Ошибка E229: онлайн-касса Штрих-М

ЭЛВЕС-МФ — автономная касса со своей клавиатурой и индикатором, без компьютера. Коды ошибок она показывает на индикаторе в виде «E ххх» и подаёт короткий звуковой сигнал; у неё собственная таблица кодов, которая не совпадает с таблицей фискальных регистраторов Штрих-М (ШТРИХ-М-01Ф, ON-LINE и др.).

Криптографический сопроцессор (КС) ФН подписывает документы ключом с ограниченным сроком. Когда срок истёк, ФН перестаёт подписывать документы и касса блокируется.

ФН закрывают и меняют на новый с перерегистрацией. Перед заменой ФН все документы из него должны уйти в ОФД, иначе ФН не даст себя закрыть. Поэтому даже при E 229 стоит сначала проверить связь и отправить чеки.

1. Истёк срок ФН

Закончился срок ключа.

Как проверить: ФН стоит дольше своего срока.

2. Срок ФН меньше ожидаемого

Срок ФН зависит от модели накопителя и режима работы.

Как проверить: Посмотрите срок в паспорте ФН.

Е229 Элвес-МФ ошибка — что делать?

Менять ФН через ЦТО.

Можно ли продлить ФН?

Нет.

Сколько хранить старый ФН?

5 лет.

Можно ли работать, пока ЦТО не приехал?

Нет: без действующего ключа ФН не подписывает чеки.

Кто такой ЦТО и где его найти?

Центр технического обслуживания — организация, аккредитованная изготовителем кассы. Обычно это та компания, которая продала и регистрировала кассу; её контакты есть в договоре обслуживания.