Ошибка E238: онлайн-касса Штрих-М

ЭЛВЕС-МФ — автономная касса со своей клавиатурой и индикатором, без компьютера. Коды ошибок она показывает на индикаторе в виде «E ххх» и подаёт короткий звуковой сигнал; у неё собственная таблица кодов, которая не совпадает с таблицей фискальных регистраторов Штрих-М (ШТРИХ-М-01Ф, ON-LINE и др.).

Внутри ЭЛВЕС-МФ несколько плат. E 238 — основная плата не связывается с интерфейсной.

Это аппаратная ошибка. Интерфейсная плата отвечает за связь с внешними устройствами (RS-232 для сканера и компьютера, Wi-Fi). Когда основной процессор её не видит, касса не может ни обмениваться с ОФД, ни работать с подключёнными устройствами.

1. Шлейф

После удара.

Как проверить: Ошибка после падения.

2. Неисправная плата

Поломка.

Как проверить: Ошибка постоянная.

3. Попадание влаги

Конденсат или пролитая жидкость замыкает контакты.

Как проверить: Касса вносилась с мороза или на неё проливали жидкость.

Е 238 ошибка кассы Штрих-М — что это?

Нет связи с интерфейсной платой — нужен ремонт.

Можно ли починить самому?

Нет.

Данные пропадут?

Фискальные данные хранятся в ФН.

Ошибка появилась после того, как кассу занесли с мороза

Дайте кассе прогреться: изготовитель требует выдерживать технику с холода не меньше 3 часов до включения. Если ошибка осталась — ЦТО.

Кто такой ЦТО и где его найти?

Центр технического обслуживания — организация, аккредитованная изготовителем кассы. Обычно это та компания, которая продала и регистрировала кассу; её контакты есть в договоре обслуживания.