Ошибка E244: онлайн-касса Штрих-М
Коротко
- Касса заблокирована: чеки слишком долго не передаются в ОФД (исчерпан ресурс хранения/ожидания).
- Чаще всего: нет связи с офд дольше допустимого срока.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
ЭЛВЕС-МФ — автономная касса: связь с ОФД у неё только через встроенный Wi-Fi. Каждый чек попадает в очередь ФН и ждёт подтверждения от ОФД. Если документы не уходят слишком долго, ФН перестаёт подписывать новые и касса показывает E 244.
По правилам ФН, если подтверждение оператора не получено в течение 30 дней с момента формирования документа, касса блокируется. Деньги и чеки не пропадают: после восстановления связи документы уйдут, и касса снова начнёт работать.
Причины
1. Нет Wi-Fi
Касса не подключена к сети или сменился пароль роутера.
Как проверить: При ручной отправке на индикаторе не появляется ПЕРЕДАЧА.
2. Неверные настройки ОФД
Касса подключена к сети, но не к своему ОФД.
Как проверить: Wi-Fi есть, а документы не уходят.
3. Договор с ОФД не продлён
ОФД не принимает документы.
Как проверить: Проверьте кабинет ОФД.
Что можно сделать самому — по шагам
- Проверьте Wi-Fi: при закрытой смене ВЫБОР → 4 → 30 → ОПЛ, клавишей ПВ дойдите до таблицы 10 — поле 1 (тип сети, 1 = DHCP), поле 2 (имя сети), поле 3 (пароль); ПС печатает настройки — имя сети и пароль совпадают с роутером
- Отправьте чеки в ОФД вручную: РЕ → ВЫБОР → ОПЛ — на индикаторе App1Conn, затем ПЕРЕДАЧА — связь есть
- Повторите продажу — ошибки нет
- После отправки пробейте тестовую продажу — касса работает
Как сбросить ошибку
Ошибка уходит, когда касса передаст накопленные документы в ОФД
Вопросы и ответы
Е 244 на Элвес-МФ — как устранить?
Подключить кассу к Wi-Fi и отправить чеки в ОФД: РЕ → ВЫБОР → ОПЛ. Когда документы уйдут, касса разблокируется.
Е244 появилась внезапно — почему?
Касса долго не отправляла чеки: например, сменили пароль Wi-Fi или закончился договор с ОФД.
Пропадут ли чеки?
Нет, они хранятся в ФН и уйдут после восстановления связи.
Как проверить связь с ОФД на Элвес?
В режиме ВЫБОР нажмите ОПЛ: появится App1Conn, затем ПЕРЕДАЧА — связь есть.
Кто такой ЦТО и где его найти?
Центр технического обслуживания — организация, аккредитованная изготовителем кассы. Обычно это та компания, которая продала и регистрировала кассу; её контакты есть в договоре обслуживания.
Расхождение в источниках: Saby: E 244 — «истёк допустимый период ожидания отправки чеков в ОФД»; таблица кодов ЭЛВЕС-МФ (compik-s.ru): 244 — «Исчерпан ресурс хранения», 246 — «Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения».
Источники: Saby (СБИС): типовые ошибки на ККТ Элвес-МФ; Инструкция ЭЛВЕС-МФ: таблица кодов ошибок и порядок работы (compik-s.ru, по руководству изготовителя); ШТРИХ-М-01Ф — руководство по эксплуатации (2025), с. 13. Проверено 05.10.2026.