Ошибка 0x3439: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- ФН отклонил команду: значение одного из реквизитов или параметров не прошло проверку накопителя.
- Чаще всего: кассовая программа передала реквизит с недопустимым значением (сумма, количество, ставка, признак).
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Фискальный накопитель сам проверяет каждый реквизит, который касса передаёт для записи в документ: формат, допустимые значения и сочетания. Если значение не проходит проверку, ФН отвечает ошибкой «Некорректное значение параметров команды», а касса передаёт её в программу. В драйвере ККТ такая ситуация называется «Некорректное значение параметров команды ФН».
Ошибка почти всегда вызвана данными чека, а не поломкой: программа передала то, что ФН не принимает по текущему формату фискальных данных. Поэтому её часто видят при пробитии чека с нестандартными реквизитами — маркировкой, агентами, коррекцией.
Чтобы найти виновный реквизит, удобно пробить такой же чек минимальным набором полей и добавлять реквизиты по одному.
Причины
1. Недопустимое значение реквизита
Неверная ставка налога, признак предмета расчёта или отрицательное значение.
Как проверить: Тестовый чек с минимальными реквизитами проходит, а чек с конкретным товаром нет.
2. Несоответствие версии ФФД
Реквизиты, допустимые в одном ФФД, ФН другой версии не принимает.
Как проверить: Версия ФФД в «Информации о ККТ» отличается от той, на которую настроена программа.
3. Маркировка или агенты
Данные о маркированной позиции или агенте переданы не по правилам.
Как проверить: Ошибка только на маркированных или агентских позициях.
4. Дата и время
ФН проверяет время документа относительно предыдущих.
Как проверить: Время кассы отличается от реального; см. ошибки синхронизации времени.
Что можно сделать самому — по шагам
- Отмените чек в кассовой программе. — Касса вернулась в исходное состояние.
- Пробейте тестовый чек с одной простой позицией через тест драйвера ККТ (вкладка «Чек»). — Если тестовый чек проходит — касса и ФН исправны, дело в реквизитах программы.
- Проверьте в карточке товара ставку НДС, предмет и способ расчёта, признак агента. — Значения заполнены по правилам вашей СНО и ФФД.
- Распечатайте «Информацию о ККТ» и посмотрите версию ФФД. — Программа настроена на ту же версию ФФД.
- Обновите кассовую программу и драйвер ККТ. — Чек проходит.
Как сбросить ошибку
Сбрасывается отменой документа; затем документ формируется заново с корректными реквизитами.
Вопросы и ответы
Ошибка ККТ 0x3439 Атол при пробитии чека — что делать?
ФН не принял значение одного из реквизитов чека. Пробейте простой тестовый чек: если он проходит, ищите ошибку в настройках товара и реквизитах программы.
Это поломка ФН?
Обычно нет. Ошибка формирует сам ФН на некорректные данные, а не на неисправность.
Как понять, какой реквизит неверный?
Отключайте дополнительные реквизиты по одному или пробейте тот же чек из теста драйвера ККТ. Журнал кассовой программы и драйвера тоже показывает, что было отправлено.
Нужно ли перерегистрировать кассу?
Только если параметры регистрации, например версия ФФД, не соответствуют работе программы. Перерегистрацию делает ЦТО.
Источники: Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 3; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 71; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 72; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 160. Проверено 05.10.2026.