Ошибка 0x3442: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Криптопроцессор фискального накопителя выработал ресурс — нужна замена ФН.
- Чаще всего: закончился срок действия ключей накопителя.
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Внутри фискального накопителя работает криптопроцессор: он вычисляет фискальный признак каждого документа и шифрует данные для ОФД. Ресурс этого блока ограничен — по сроку действия ключей и по числу операций.
Когда ресурс исчерпан, накопитель больше не может подписывать документы, и касса перестаёт пробивать чеки. Восстановить ресурс нельзя: накопитель не ремонтируется, его заменяют на новый с перерегистрацией кассы.
В драйвере ККТ 10 это состояние называется «Исчерпан ресурс КС ФН» (код 136), а в протоколе кассы — «Исчерпан ресурс криптопроцессора» (0x3442). На кассах с дисплеем видно именно шестнадцатеричное число.
Причины
1. Закончился срок ключей накопителя
Срок работы накопителя ограничен, и к его концу ресурс криптопроцессора исчерпывается.
Как проверить: В «Информации о ККТ» строка «СРОК ДЕЙСТВИЯ» — дата уже наступила или вот-вот наступит.
2. Неверная дата в кассе
Если дата в кассе ушла вперёд, накопитель считает срок истёкшим.
Как проверить: Дата в последнем чеке не совпадает с текущей.
3. Накопитель выработал ресурс раньше срока
Большой поток документов или дефект накопителя.
Как проверить: Срок действия ещё не наступил, а дата верная — решение принимает ЦТО.
Что можно сделать самому — по шагам
- Распечатать «Информацию о ККТ»: на 30Ф и других регистраторах — включить кассу с зажатой кнопкой промотки, после второго сигнала отпустить и дважды нажать промотку; на 91Ф/92Ф — меню СЕРВИС → «ИНФОРМАЦИЯ О ККТ»; с компьютера — драйвер ККТ, вкладка «Отчеты», тип «5 – Печать информации о ККТ» — В блоке ФН видны «СРОК ДЕЙСТВИЯ», «РЕСУРС ДОК. 5 ЛЕТ», «РЕСУРС ДОК. 30 ДН» и «ФИСК.РЕЖИМ ЗАКРЫТ»
- Сравнить дату в чеке с реальной — Если дата неверна — сообщить в ЦТО
- Распечатать тест связи с ОФД (служебный режим, трижды нажать промотку; на 91Ф/92Ф — СЕРВИС → «ТЕСТ СВЯЗИ С ОФД») — Видно число непереданных документов и где обрывается связь
- Записаться в ЦТО на замену ФН и перерегистрацию — После замены касса работает
Как сбросить ошибку
Не сбрасывается; работа возобновится после замены ФН и перерегистрации.
Вопросы и ответы
Ошибка ККТ 0x3442 на Атол при закрытии ФН — что делать?
Закрытие не проходит, потому что ресурс ключей исчерпан. Дальше — замена ФН и перерегистрация в ЦТО; порядок для такого случая мастер согласует с налоговой.
Можно ли закрыть ФН при ошибке 3442 (136)?
Руководство говорит, что после истечения срока ключей закрыть ФН нельзя. Попробовать закрытие стоит только через ЦТО: мастер проверит, отвечает ли накопитель, и проведёт замену с перерегистрацией.
Пропадут ли чеки при замене ФН?
Нет. Старый накопитель хранит данные, его нужно сохранить после замены. Перед заменой важно, чтобы все документы ушли в ОФД.
Можно ли работать, пока ждём ЦТО?
Нет, касса не пробьёт чек без фискального признака. Планируйте замену ФН заранее по сроку из «Информации о ККТ».
Источники: Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 3; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; АТОЛ 91Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 192; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 24; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 83; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 160. Проверено 05.10.2026.