Ошибка 0x4467: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Касса отказала: операция или реквизит не допускаются в версии формата фискальных данных, на которой она зарегистрирована.
- Чаще всего: программа выполняет операцию из ффд 1.2 (например, продажу маркированного товара) на кассе с ффд 1.05 или 1.1.
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Формат фискальных данных определяет, какие документы и реквизиты касса может формировать. Версия ФФД задаётся при регистрации кассы, и касса проверяет каждую операцию на соответствие этой версии. Если операция появилась только в более новой версии, касса отказывает с этой ошибкой.
Самый частый случай — работа с маркированными товарами: она требует новой версии формата, а касса зарегистрирована на более старой. Тогда помогает только перерегистрация с изменением версии ФФД.
Версию ФФД можно увидеть в документе «Информация о ККТ»: там указаны текущая и максимальная версии ФФД ФН и номер версии ФФД кассы.
Причины
1. Касса зарегистрирована на старом ФФД
Операции маркировки и новые реквизиты доступны только в ФФД 1.2.
Как проверить: В «Информации о ККТ» версия ФФД 1.05 или 1.1.
2. Программа настроена на другой ФФД
Программа формирует документ по ФФД 1.2, а касса работает по старому.
Как проверить: В настройках оборудования программы указана другая версия.
3. Не выполнена перерегистрация после замены ФН или прошивки
Новый ФН или прошивка поддерживают ФФД 1.2, но касса осталась на старом формате.
Как проверить: Максимальная версия ФФД ФН выше текущей.
Что можно сделать самому — по шагам
- Отмените документ. — Касса в исходном состоянии.
- Распечатайте «Информацию о ККТ» в служебном режиме. — Видны номер версии ФФД кассы, текущая и максимальная версия ФФД ФН.
- Сверьте версию ФФД с настройками кассовой программы. — Если отличаются — приведите настройки программы в соответствие.
- Если нужна операция нового формата, обратитесь в ЦТО для перерегистрации с изменением версии ФФД. — После перерегистрации операция выполняется.
Как сбросить ошибку
Сбрасывается отменой документа. Сама причина устраняется перерегистрацией кассы на нужную версию ФФД.
Вопросы и ответы
Ошибка ККТ 0x4467 Атол — что делать?
Операция не разрешена в версии ФФД кассы. Посмотрите версию ФФД в «Информации о ККТ»; если нужна работа по ФФД 1.2, ЦТО перерегистрирует кассу с изменением версии ФФД.
Как узнать версию ФФД на кассе Атол?
Распечатайте документ «Информация о ККТ» — там есть номер версии ФФД кассы и версии ФФД ФН.
Можно ли сменить ФФД без замены ФН?
Да, если ФН поддерживает нужную версию: это делается перерегистрацией с причиной «Изменение версии ФФД». Выполняет ЦТО.
Почему ошибка при продаже маркированного товара?
Работа с кодами маркировки описана для ФФД 1.2; на кассе с более старым ФФД эти операции запрещены.
Источники: Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 6; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Работа с кодами маркировки в ФФД 1.2; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 75; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 79; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 160. Проверено 05.10.2026.