Ошибка 116: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Касса получила от фискального накопителя ответ не того формата, которого ждала.
- Чаще всего: накопитель закрыт (постфискальный режим), а программа пытается пробить чек.
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Касса и фискальный накопитель обмениваются командами по строгому формату. Если ответ накопителя не совпадает с ожидаемым, касса прерывает операцию и выдаёт эту ошибку.
Чаще всего это случается не из-за поломки, а из-за состояния накопителя: после закрытия он переходит в постфискальный режим, и на кассовые команды отвечает иначе. Работать с ним дальше нельзя — нужен новый ФН и перерегистрация.
Причины
1. ФН закрыт
После закрытия работа с накопителем недоступна, руководство требует установить новый и выполнить активацию.
Как проверить: Ошибка пошла сразу после «Отчёта о закрытии ФН»; в «Информации о ККТ» «ФИСК.РЕЖИМ ЗАКРЫТ: ДА».
2. Новый ФН не активирован
Накопитель стоит, но перерегистрация с причиной «Замена ФН» не проведена.
Как проверить: ФН меняли, а отчёта об изменении параметров регистрации нет.
3. Плохой контакт с ФН
Шлейф или разъём.
Как проверить: При включении печатается «ОШИБКА ФН».
4. Несовместимость прошивки и накопителя
Старое ПО кассы не знает новый тип ФН.
Как проверить: Решает ЦТО обновлением ПО.
Что можно сделать самому — по шагам
- Распечатать «Информацию о ККТ»: на 30Ф и других регистраторах — включить кассу с зажатой кнопкой промотки, после второго сигнала отпустить и дважды нажать промотку; на 91Ф/92Ф — меню СЕРВИС → «ИНФОРМАЦИЯ О ККТ»; с компьютера — драйвер ККТ, вкладка «Отчеты», тип «5 – Печать информации о ККТ» — В блоке ФН видны «СРОК ДЕЙСТВИЯ», «РЕСУРС ДОК. 5 ЛЕТ», «РЕСУРС ДОК. 30 ДН» и «ФИСК.РЕЖИМ ЗАКРЫТ»
- Перезагрузить кассу и посмотреть отчёт автотестирования — Нет строк «ОШИБКА ФН» и «ТРЕБУЕТСЯ ЗАМЕНА ФН»
- Если ФН закрывали — проверить, проведена ли перерегистрация с новым ФН — Есть «Отчёт об изменении параметров регистрации»
- Если нет — обратиться в ЦТО для замены и перерегистрации — Касса работает с новым ФН
Как сбросить ошибку
После перерегистрации с новым ФН или восстановления связи с накопителем.
Вопросы и ответы
Ошибка 116 «формата передачи ФН» после закрытия ФН — что делать?
Это ожидаемо: закрытый накопитель больше не принимает кассовые операции. Нужно установить новый ФН и перерегистрировать кассу — через ЦТО.
Можно ли продолжить работу на закрытом ФН?
Нет, после закрытия работа с ним недоступна.
Атол 30Ф ошибка 116 без замены ФН — что это?
Проверьте отчёт автотестирования при включении. Если там «ОШИБКА ФН» — проблема связи с накопителем, нужна проверка в ЦТО.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 86; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 93; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 95; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Запрос информации и статуса ФН. Проверено 05.10.2026.