Ошибка 117: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Фискальный накопитель находится в состоянии, в котором запрошенная операция невозможна.
- Чаще всего: новый фн не активирован (не проведена регистрация/перерегистрация).
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Фискальный накопитель проходит несколько состояний: настройка, готовность к активации, фискальный режим, постфискальный режим и доступ к архиву. Чеки он принимает только в фискальном режиме.
Если касса посылает чек накопителю в другом состоянии, он отказывается, и драйвер возвращает «Неверное состояние ФН» (в протоколе кассы — 0x3432). Ошибка подсказывает не поломку, а то, что накопитель не готов к этой операции.
Причины
1. ФН не активирован
После установки нового накопителя нужна регистрация или перерегистрация кассы.
Как проверить: В «Информации о ККТ» «АКТИВИРОВАН: НЕТ».
2. ФН закрыт
Накопитель в постфискальном режиме.
Как проверить: «ФИСК.РЕЖИМ ЗАКРЫТ: ДА».
3. ФН от другой кассы
Накопитель привязывается к кассе при регистрации.
Как проверить: При включении печатается «ФН ФИСКАЛИЗИРОВАН С ДРУГОЙ ККТ».
4. Незавершённая операция
Перезагрузка или сбой питания посреди отчёта.
Как проверить: Последний отчёт не допечатан.
Что можно сделать самому — по шагам
- Распечатать «Информацию о ККТ»: на 30Ф и других регистраторах — включить кассу с зажатой кнопкой промотки, после второго сигнала отпустить и дважды нажать промотку; на 91Ф/92Ф — меню СЕРВИС → «ИНФОРМАЦИЯ О ККТ»; с компьютера — драйвер ККТ, вкладка «Отчеты», тип «5 – Печать информации о ККТ» — В блоке ФН видны «СРОК ДЕЙСТВИЯ», «РЕСУРС ДОК. 5 ЛЕТ», «РЕСУРС ДОК. 30 ДН» и «ФИСК.РЕЖИМ ЗАКРЫТ»
- Перезагрузить кассу и прочитать отчёт автотестирования — Нет сообщений об ФН
- Если отчёт закрытия смены прерывался — закрыть смену повторно — Отчёт о закрытии смены напечатан
- Если ФН не активирован, закрыт или от другой кассы — обратиться в ЦТО — Мастер установит нужный ФН и проведёт перерегистрацию
Как сбросить ошибку
Зависит от состояния: завершить операцию, либо активировать/заменить ФН через ЦТО.
Вопросы и ответы
Атол ошибка 117 «неверное состояние ФН» — что делать?
Посмотреть «Информацию о ККТ»: активирован ли ФН и не закрыт ли он. Если да — нужна перерегистрация или замена ФН в ЦТО; если нет — перезагрузить кассу и повторить операцию.
Ошибка 117 после замены ФН?
Значит, новый ФН ещё не активирован: не прошла перерегистрация с причиной «Замена ФН». Её проводит ЦТО.
Можно ли поставить ФН с другой кассы?
Нет: руководство требует установить именно тот ФН, с которым регистрировалась касса.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 3; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Запрос информации и статуса ФН; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 95; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 93; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 160. Проверено 05.10.2026.