Ошибка 118: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Фискальный накопитель сообщил о внутренней неисправности.
- Чаще всего: аппаратная неисправность накопителя.
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Фискальный накопитель сам контролирует свою работу. Если он находит внутренний сбой, то сообщает о критической ошибке, и драйвер поднимает флаг «Критическая ошибка ФН».
Ремонту накопитель не подлежит. Для неисправного ФН руководство описывает отдельный порядок: обращение в налоговую для отметки о неисправном накопителе и перерегистрацию с заменой ФН.
Причины
1. Отказ накопителя
Электроника ФН вышла из строя.
Как проверить: Ошибка сохраняется после перезагрузки.
2. Механическое повреждение
Касса падала или в неё попала жидкость.
Как проверить: Ошибка появилась после происшествия.
3. Сбой связи
Иногда плохой контакт даёт похожую картину.
Как проверить: Различает только ЦТО.
Что можно сделать самому — по шагам
- Перезагрузить кассу — Если ошибка разовая — пропадает
- Посмотреть отчёт автотестирования — Есть ли «ОШИБКА ФН» или «ТРЕБУЕТСЯ ЗАМЕНА ФН»
- Отвезти кассу в ЦТО с паспортом ККТ — Мастер подтвердит неисправность и оформит замену ФН
Как сбросить ошибку
Не сбрасывается; накопитель заменяют.
Вопросы и ответы
Неисправимая ошибка ФН — можно ли восстановить накопитель?
Нет, ФН не ремонтируется. Его заменяют, а неисправный передают в налоговую по установленному порядку.
Что будет с неотправленными чеками?
Они остаются в накопителе; порядок их передачи при неисправном ФН подскажет ЦТО.
Можно ли закрыть неисправный ФН?
Закрытие ФН возможно и при неисправности, если он отвечает, но делать это должен мастер.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 3; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Запрос информации и статуса ФН; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 24; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 84; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 92. Проверено 05.10.2026.