Ошибка 139: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Операция невозможна, пока в накопителе остаются документы, не отправленные в ОФД.
- Чаще всего: пытаются закрыть фн или перерегистрировать кассу до отправки всех документов.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Перед закрытием фискального накопителя и рядом служебных операций касса требует, чтобы все документы были доставлены оператору. Иначе часть данных не попала бы в налоговую.
В протоколе кассы это коды 0x3496 и 0x613D, драйвер показывает их как 139. Сама по себе ошибка не значит, что что-то сломано: просто очередь ещё не пуста.
Причины
1. Операцию начали слишком рано
Смену закрыли, но документы ещё отправляются.
Как проверить: Тест связи показывает 1–2 документа и они быстро уходят.
2. Нет связи с ОФД
Интернет или настройки ОФД.
Как проверить: В тесте связи есть строка «Отсутствует».
3. Канал через компьютер не работает
Драйвер на компьютере не запущен.
Как проверить: Канал обмена с ОФД — EthernetOverTransport или USB.
Что можно сделать самому — по шагам
- Закрыть смену — Распечатан отчёт о закрытии смены
- Распечатать тест связи с ОФД (или «Тест связи с ОФД» из вкладки «Отчеты» в драйвере) — Видно количество непереданных ФД
- Если есть обрыв — восстановить интернет по строке с ошибкой — «Подключение к ОФД: Есть»
- Подождать и повторить тест — Непереданных ФД: 0
- Повторить исходную операцию — Ошибка не появляется
Как сбросить ошибку
Пропадает, когда очередь документов полностью уйдёт в ОФД.
Вопросы и ответы
Как отправить неотправленные документы с кассы Атол?
Отдельной кнопки нет: касса шлёт очередь сама, как только есть связь с ОФД. Нужно обеспечить связь и не выключать кассу (и компьютер, если канал через него).
Ошибка «в ФН есть неотправленные ФД» при закрытии ФН — что делать?
Дождаться отправки всех документов. Руководство прямо требует перед закрытием ФН закрыть смену и дождаться отправки.
Где посмотреть, сколько документов не отправлено?
В чеке теста связи с ОФД и в отчёте без гашения (X-отчёте), если в кассе настроены параметры ОФД.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 84; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 86; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 13; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 66; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 4; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 7. Проверено 05.10.2026.