Ошибка 150: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Автоотрезчик ленты не смог выполнить отрез или не вернулся в исходное положение.
- Чаще всего: замятие ленты под ножом отрезчика.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Отрезчик есть у фискальных регистраторов с автоотрезом и у некоторых смарт-терминалов. После печати нож проходит поперёк ленты и возвращается назад, а датчик подтверждает, что нож вернулся. Если нож не дошёл или не вернулся, касса останавливается и сообщает об ошибке отрезчика, чтобы не порвать ленту и не повредить механизм.
Нож — изнашиваемая деталь: у каждой модели есть ресурс по числу отрезов, и при его выработке нож начинает застревать. Но чаще ошибка появляется из-за обрывка ленты под ножом или из-за рулона, который не подходит кассе.
Если нож застрял выдвинутым, он может мешать открыть крышку лотка. Тянуть крышку силой нельзя: это ломает механизм.
Причины
1. Обрывок ленты под ножом
После неудачного отреза или замятия кусок ленты остаётся в щели ножа.
Как проверить: Видны обрывки в щели выхода чека; ошибка появилась после замятия.
2. Нож заклинил в промежуточном положении
Отрез был прерван выключением питания или толстой лентой.
Как проверить: Нож виден выдвинутым, крышка открывается туго или не открывается.
3. Неподходящая лента
Слишком плотная, неплотно намотанная или не подходящая по размеру лента мешает ножу.
Как проверить: Сравните рулон с требованиями АТОЛ к ленте и паспортом модели; ошибка пропадает на другом рулоне.
4. Выработан ресурс отрезчика
Изготовитель задаёт ресурс отрезов для каждой модели; после него нож тупится и застревает.
Как проверить: В документе «Информация о ККТ» посмотрите счётчик срабатываний автоотрезчика и сравните с ресурсом модели.
Что можно сделать самому — по шагам
- Выключите кассу. — Механизм остановлен.
- Откройте крышку лотка без усилия и уберите обрывки ленты из щели выхода чека. — Щель ножа свободна. Если крышка не открывается из-за ножа — не тяните её, касса идёт в сервис.
- Вставьте рулон термослоем наружу и закройте крышку до щелчка. — Крышка закрыта, лента вышла в проём.
- Включите кассу и напечатайте любой документ, например «Информацию о ККТ». — Документ печатается и отрезается без ошибки.
- Если работать нужно срочно, отключите автоотрез в настройках кассы (параметр «Включить отрезчик») и отрывайте ленту по гребёнке, после чего обратитесь в сервис. — Касса печатает без отреза, ошибка не мешает работе.
Как сбросить ошибку
После устранения замятия и перезагрузки ошибка пропадает. Если нож неисправен, её не сбросить.
Вопросы и ответы
Ошибка отрезчика на Атол Sigma 10 — как исправить?
Руководство Sigma 10 предлагает при заклинившем ноже выставить его в нулевое положение роликом регулятора положения ножа. Если это не помогло или ошибка повторяется, нужен сервис.
Атол 25Ф ошибка отрезчика — можно работать без ножа?
Да, временно: автоотрез отключается параметром «Включить отрезчик» в настройках кассы. Но это обход, а не ремонт: отрезчик нужно проверить в сервисе.
Сколько служит отрезчик?
По данным АТОЛ ресурс зависит от модели: от 500 000 отрезов у 50Ф до 2–2,5 млн у 25Ф, 77Ф и 27Ф. Число отрезов видно в документе «Информация о ККТ».
Почему отрезчик сломался после замены рулона?
Неплотно намотанная или неподходящая по размеру лента часто застревает под ножом. Используйте ленту по требованиям АТОЛ и паспорту модели.
Расхождение в источниках: Ресурс отрезов в Инструкции по СО (с. 11–12) и на сайте atol.ru для части моделей различается (например, 27Ф: 2 500 000 в инструкции и до 3 000 000 на странице модели).
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 2; Смарт-терминал АТОЛ Sigma 10. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 86; АТОЛ 55Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 67; АТОЛ 55Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 165; АТОЛ FPrint-22ПТК. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 69; АТОЛ FPrint-22ПТК. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 170; Инструкция по сервисному обслуживанию ККТ АТОЛ (14.10.2025), с. 9; Инструкция по сервисному обслуживанию ККТ АТОЛ (14.10.2025), с. 11; Инструкция по сервисному обслуживанию ККТ АТОЛ (14.10.2025), с. 12; Требования к чековой ленте для ККТ АТОЛ, с. 1. Проверено 05.10.2026.