Ошибка 227: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Сумма чека, переданная программой, не совпадает с суммой, которую посчитала касса.
- Чаще всего: округление цен или сумм в программе отличается от кассы.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Касса сама пересчитывает чек: складывает суммы позиций и сверяет их с итогом. В протоколе 5.0 рядом стоят «Неверный итог чека» (0x4454) и «Неверная сумма товарной позиции» (0x4455). Расхождение даже в копейку делает чек недопустимым.
Обычно расхождение возникает из-за разной логики округления: программа считает скидку на чек и раскладывает её по позициям, а касса получает суммы, которые не сходятся с итогом.
Причины
1. Округление
Цена на дробное количество даёт копейки, которые программа и касса округляют по-разному.
Как проверить: Ошибка на весовых товарах.
2. Скидка на чек
Распределение скидки по позициям даёт копеечную разницу.
Как проверить: Ошибка только со скидкой.
3. Сумма позиции не равна цене на количество
Программа передаёт сумму со своей логикой.
Как проверить: Ошибка на конкретной позиции.
4. Ошибка программы
После обновления изменился расчёт.
Как проверить: Ошибка на многих чеках.
Что можно сделать самому — по шагам
- Пробейте тот же чек без скидки — Если проходит — причина в скидке
- Пробейте штучный товар вместо весового — Если проходит — причина в округлении
- Обновите кассовую программу и драйвер — Версии актуальны
- Отправьте пример чека в поддержку программы — Получено исправление
Как сбросить ошибку
Отмените чек и пробейте заново после исправления данных.
Вопросы и ответы
Ошибка 227 Атол — что значит?
Неверный итог чека: сумма от программы не совпала с расчётом кассы.
Неверный итог чека при скидке
Скорее всего, скидка распределена по позициям с копеечной ошибкой.
Можно ли исправить самому?
Можно пробить чек без проблемной скидки или по-другому; постоянное решение — в настройках или обновлении кассовой программы.
Касса виновата?
Нет, касса правильно проверяет суммы.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 5. Проверено 05.10.2026.