Ошибка 3: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Порт, через который драйвер подключается к кассе, уже открыт другой программой.
- Чаще всего: касса уже подключена в другой программе (кассовая программа, второй экземпляр теста драйвера, утилита регистрации).
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Касса подключается к компьютеру как последовательный порт (USB даёт виртуальный COM-порт). Такой порт может быть открыт только одной программой: пока одна держит его, остальные получают отказ. Драйвер сообщает об этом кодом 3.
Типичная ситуация — открыт «Тест драйвера ККТ» и одновременно запущена кассовая программа, или после сбоя процесс кассовой программы остался висеть в фоне. Сама касса при этом исправна.
Причины
1. Касса открыта в другой программе
Тест драйвера, утилита регистрации и кассовая программа не могут работать с портом одновременно.
Как проверить: Закройте тест драйвера и все утилиты — если кассовая программа сразу начинает работать, причина найдена.
2. Зависший процесс после сбоя
Программа закрыла окно, но процесс остался и держит порт.
Как проверить: Ошибка пропадает после перезагрузки компьютера.
3. Два устройства на одном порту
В настройках программы на этот же COM-порт может быть назначен сканер, весы или дисплей покупателя.
Как проверить: Сравните номера портов всех устройств в настройках кассовой программы.
4. Порт держит служебный компонент
В состав драйвера входят служба обмена с ОФД и сервер удалённого подключения, которые тоже обращаются к кассе.
Как проверить: Если касса подключена через сервер удалённого подключения, программы должны подключаться к ней через этот сервер, а не напрямую к порту.
Что можно сделать самому — по шагам
- Закройте «Тест драйвера ККТ» и другие утилиты Атол — Остаётся только кассовая программа
- Перезапустите кассовую программу — Ошибка не повторяется
- Если повторяется — перезагрузите компьютер и запустите только одну программу — Порт освобождён, связь появляется
- Проверьте в настройках оборудования, что на порт кассы не назначено другое устройство — У каждого устройства свой порт
- Выполните «Проверку связи» в свойствах драйвера — Отображаются модель и заводской номер кассы
Как сбросить ошибку
После освобождения порта ошибка исчезает: повторите «Проверку связи» в свойствах драйвера.
Вопросы и ответы
Что значит «порт занят» в кассе Атол?
Порт кассы уже открыт другой программой. Закройте лишние программы, работающие с кассой, или перезагрузите компьютер.
Атол «порт занят» в тесте драйвера ККТ
Скорее всего, кассу держит кассовая программа. Закройте её, затем проверьте связь в тесте драйвера.
Ошибка 3 порт занят на Атол 30Ф
Модель значения не имеет: это ошибка компьютера, а не кассы. Освободите порт и повторите проверку связи.
Почему порт занят, если всё закрыто?
Процесс программы мог остаться в памяти после сбоя. Перезагрузка компьютера освобождает порт.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 145; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 147; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Сервер удалённого подключения. Проверено 05.10.2026.