Ошибка 34: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Касса не может перейти в нужный режим работы из-за своего текущего состояния.
- Чаще всего: не завершена предыдущая операция (открыт чек, не закрыт отчёт).
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Касса работает в режимах: выбор, регистрация чеков, отчёты, программирование и другие. Перейти в новый режим можно только из подходящего состояния — например, нельзя войти в отчёты, пока открыт чек. Код 34 означает, что переход запрещён текущим состоянием кассы.
Руководство перечисляет ситуации, когда касса блокируется целиком: ввод даты, проблемы с ФН, долгое отсутствие подтверждений от ОФД, незавершённая регистрация или закрытие смены после сбоя питания. В этих случаях код 34 — следствие, а причину нужно искать в состоянии кассы.
Причины
1. Незавершённый документ
Открытый чек или прерванный отчёт держат кассу в текущем режиме.
Как проверить: В кассовой программе висит незакрытый чек; после отмены ошибка уходит.
2. Блокировка при вводе даты
После включения касса может ждать подтверждения даты.
Как проверить: Касса просит ввести или подтвердить дату.
3. Блокировка по ФН или ОФД
Истёк срок ФН, переполнена память или давно нет подтверждений ОФД.
Как проверить: В «Информации о ККТ» видно состояние ФН, в диагностике ОФД — число неотправленных документов.
4. Старая прошивка
На ньюджерах 91Ф/92Ф ошибку блокировки режима сторонняя справка связывает с устаревшей прошивкой.
Как проверить: Версия ПО кассы давно не обновлялась.
Что можно сделать самому — по шагам
- Отмените или закройте открытый чек в кассовой программе — Чек закрыт
- Перезагрузите кассу — Касса стартует в штатном режиме
- Проверьте дату и время, подтвердите их — Дата и время верные
- Распечатайте «Информацию о ККТ» из служебного режима — Видно состояние смены и ФН
- Запустите диагностику соединения с ОФД (три нажатия кнопки промотки в служебном меню 30Ф) — Видно число неотправленных документов
Как сбросить ошибку
Ошибка проходит после устранения блокирующего состояния; перезагрузка кассы сбрасывает зависшие режимы.
Вопросы и ответы
Атол ошибка 34 «Вход в режим заблокирован»
Касса занята другим режимом или заблокирована. Завершите открытый документ, перезагрузите кассу и проверьте ФН и обмен с ОФД.
Атол 91Ф «0х1E неверное состояние ККТ, вход в режим заблокирован»
Это та же ситуация в другом представлении кода на ньюджере. Сторонняя справка рекомендует обновить прошивку; сначала перезагрузите кассу и завершите открытые документы.
Почему касса заблокировалась?
По руководству: расхождение часов кассы и ФН, конец срока или память ФН, долгое ожидание подтверждений ОФД, незавершённые операции после сбоя питания.
Можно ли разблокировать кассу самому?
Можно завершить документы, исправить дату, наладить связь с ОФД. Замену ФН и перепрошивку делает ЦТО.
Расхождение в источниках: В драйвере ККТ 10 код 34 — «Вход в режим заблокирован»; на ньюджерах 91Ф/92Ф со старой прошивкой то же сообщение выводится с кодом 0x1E (по справке Saby), там рекомендуется обновить прошивку.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 92; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 93; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 158; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 160; Saby (СБИС): типовые ошибки на ККТ АТОЛ 91Ф и АТОЛ 92Ф. Проверено 05.10.2026.