Ошибка 403: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Проверка кода маркировки была остановлена до получения результата.
- Чаще всего: кассир отменил проверку или повторно отсканировал код.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Проверка кода маркировки в драйвере ККТ — это последовательность шагов: начать проверку, дождаться результата, затем принять или отклонить код. На любом шаге проверку можно отменить, и тогда драйвер сообщает, что процедура прервана.
В нормальной работе отмену делает кассовая программа, например если кассир отсканировал другой товар или нажал отмену. Если ошибка появляется без действий кассира, значит программа или связь с кассой прервали проверку раньше времени.
В протоколе кассы этой ситуации соответствует ошибка группы маркировки «Процедура проверки прервана».
Причины
1. Отмена кассиром
Кассир отменил добавление товара или отсканировал следующий код до окончания проверки.
Как проверить: Ошибка появляется сразу после отмены или быстрого повторного сканирования.
2. Кассовая программа прервала проверку
Программа запускает новую операцию, не дождавшись результата, и драйвер отменяет текущую проверку.
Как проверить: Ошибка на каждом маркированном товаре в одной программе, в тесте драйвера проверка проходит.
3. Обрыв связи с кассой
Если связь пропала во время проверки, процедура не завершается.
Как проверить: Одновременно с ошибкой видны ошибки связи с ККТ.
4. Перезагрузка во время проверки
Выключение кассы или перезапуск программы обрывают проверку.
Как проверить: Ошибка появилась после перезапуска.
Что можно сделать самому — по шагам
- Отсканируйте код маркировки ещё раз и дождитесь сообщения о результате проверки. — Код проверен, товар добавлен.
- Не сканируйте следующий товар, пока не закончилась проверка предыдущего. — Ошибка не повторяется.
- Проверьте кабель или беспроводное подключение кассы к компьютеру. — Связь стабильная, ошибок «Нет связи» нет.
- Обновите кассовую программу и драйвер ККТ до актуальных версий. — Проверка проходит без прерываний.
- Проверьте код в тесте драйвера ККТ. — Если там проходит, причина в кассовой программе.
Как сбросить ошибку
Сброса не требует: повторите проверку кода.
Вопросы и ответы
Ошибка 403 Атол — что значит?
Проверка кода маркировки была прервана до получения результата — кассиром, программой или из-за обрыва связи. Повторите сканирование и дождитесь результата.
Почему проверка прерывается сама?
Обычно кассовая программа запускает новую операцию, не дожидаясь результата. Обновите программу и драйвер; если не помогло — к разработчику программы.
Нужно ли отменять весь чек?
Нет, достаточно повторить проверку этого кода. Чек открывают уже после проверки КМ.
Это не ошибка 403 «Отсутствует активная лицензия»?
Нет. «Отсутствует активная лицензия» с кодом 403 — это ответ модуля проверки маркировки на стороне ТС ПИоТ, а код 403 драйвера ККТ означает прерванную проверку КМ.
Расхождение в источниках: На странице FAQ atol.ru код 403 описан как ответ «Отсутствует активная лицензия» модуля проверки ТС ПИоТ — это другая система нумерации, не код драйвера ККТ.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Работа с кодами маркировки в ФФД 1.2; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 4; АТОЛ: частые вопросы (FAQ), раздел о маркировке и ТС ПИоТ, Ошибка 403: «Отсутствует активная лицензия». Проверено 05.10.2026.