Ошибка 417: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Операция невозможна, пока в ФН есть неотправленные уведомления о реализации маркированного товара.
- Чаще всего: уведомления о продаже маркированных товаров не ушли в офд.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
ФН хранит уведомления о реализации маркированных товаров до тех пор, пока ОФД не подтвердит их приём. Некоторые операции — например, закрытие ФН или смена параметров — касса выполняет только тогда, когда все такие уведомления отправлены. Если они ещё есть, драйвер возвращает ошибку «Имеются неотправленные уведомления».
В протоколе кассы этому соответствует ошибка состояния ККТ «Необходимо отправить все уведомления». Решение одно — дать кассе отправить уведомления: восстановить связь и подождать.
Количество неотправленных уведомлений печатается в отчёте без гашения и в отчёте о закрытии смены, если в кассе заданы адрес и порт ИСМ.
Причины
1. Нет связи с ОФД
Уведомления уходят по тому же каналу, что и чеки.
Как проверить: Диагностика соединения с ОФД показывает отсутствие интернета или подключения.
2. Операция требует отправки всех уведомлений
Касса блокирует операцию, чтобы уведомления не потерялись.
Как проверить: Ошибка возникает при закрытии ФН, перерегистрации или другой служебной операции.
3. Компьютер выключен или спит
При работе через ПК без активного компьютера данные не уходят.
Как проверить: Касса подключена к ПК по USB, а компьютер выключается на ночь.
4. Сбой у ОФД
Оператор не подтверждает уведомления.
Как проверить: Связь есть, а число неотправленных уведомлений не меняется.
Что можно сделать самому — по шагам
- Распечатайте X-отчёт. — Видно количество непереданных уведомлений.
- Распечатайте диагностику соединения с ОФД. — Есть интернет, подключение к ОФД и ИСМ.
- Оставьте кассу и компьютер включёнными с рабочей связью. — Через некоторое время число непереданных уведомлений уменьшается до нуля.
- Повторите операцию. — Операция выполняется.
- Если уведомления не уходят, свяжитесь с ОФД. — Оператор проверит приём.
Как сбросить ошибку
Ошибка уходит, когда все уведомления отправлены и подтверждены.
Вопросы и ответы
Имеются неотправленные уведомления Атол ошибка 417 — что делать?
Дождитесь отправки уведомлений о реализации маркированных товаров: проверьте связь с ОФД и оставьте кассу на связи. Затем повторите операцию.
Где посмотреть неотправленные уведомления?
В отчёте о состоянии счётчиков без гашения и в отчёте о закрытии смены есть строка «Непередано уведомлений».
Можно ли закрыть ФН с неотправленными уведомлениями?
Нет, касса требует отправить их. Закрытие ФН и перерегистрацию после этого выполняет ЦТО.
Это ошибка ОФД или кассы?
Ошибку выдаёт касса, но причина обычно в связи или на стороне ОФД.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Запрос состояния работы с КМ; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 8; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 68; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 139. Проверено 05.10.2026.