Ошибка 45: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Касса считает крышку лотка чековой ленты открытой и не печатает.
- Чаще всего: крышка лотка закрыта не до щелчка.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Печатающий механизм кассы прижимает ленту к термоголовке валом, который у большинства моделей находится в крышке лотка. Если крышка не защёлкнута, вал не прижат и печать невозможна. Датчик крышки сообщает об этом блоку управления, и касса отказывается печатать, а драйвер возвращает ошибку «Открыта крышка».
Индикация зависит от модели: на одних фискальных регистраторах открытая крышка показывается так же, как отсутствие бумаги, на других — миганием красного индикатора. Модели с дисплеем и смарт-терминалы подают звуковые сигналы.
Крышку нельзя открывать во время печати: это прерывает документ. Фискальные данные при этом не теряются, касса допечатает или аннулирует документ после следующей команды.
Причины
1. Крышка закрыта не до конца
Крышку прикрыли, но защёлка не сработала, и прижимной вал не встал на место.
Как проверить: Надавите на крышку: если слышен щелчок, она была не закрыта.
2. Помеха под крышкой
Обрывок ленты, скрепка или слишком толстый рулон не дают крышке сесть.
Как проверить: Откройте крышку и осмотрите лоток и края корпуса; сравните размер рулона с паспортом модели.
3. Крышку открыли во время печати
Кассир поторопился и открыл лоток до окончания печати чека.
Как проверить: Ошибка появилась сразу после открытия крышки на середине документа.
4. Неисправен датчик или фиксатор крышки
Сломанный фиксатор или датчик не даёт кассе понять, что крышка закрыта.
Как проверить: Крышка закрыта плотно, без помех, а ошибка и индикация не меняются даже после перезагрузки.
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте крышку лотка чековой ленты. — Виден рулон и механизм.
- Уберите обрывки ленты и посторонние предметы, проверьте, что рулон стоит в пазу термослоем наружу. — В лотке ничего лишнего, рулон стоит ровно.
- Закройте крышку, надавив до щелчка, чтобы конец ленты вышел в проём. — Слышен щелчок, крышка не пружинит.
- Посмотрите на индикаторы или дисплей. — Красный индикатор погас, звуковые сигналы прекратились.
- Повторите печать из кассовой программы. — Документ печатается, прерванный документ допечатан или аннулирован.
Как сбросить ошибку
Ошибка сбрасывается сама после правильного закрытия крышки. Прерванный документ касса после следующей команды печати допечатает или аннулирует.
Вопросы и ответы
Атол 30Ф мигает красная лампочка — открыта крышка?
По руководству 30Ф мигание красного при включённом зелёном сразу после включения питания означает открытую крышку. Если красный мигает при работе — это ошибка печатающего устройства, например перегрев головки.
Крышка закрыта, а касса пишет, что открыта — что делать?
Откройте и закройте крышку ещё раз с нажимом до щелчка, уберите обрывки ленты. Если не помогло после перезагрузки, неисправен фиксатор или датчик крышки — это ремонт в сервисном центре.
Можно ли открывать крышку во время печати?
Нет, изготовитель запрещает открывать крышку во время печати: документ прервётся. После закрытия касса допечатает или аннулирует его по следующей команде.
Почему касса пищит при включении?
У моделей с дисплеем периодические звуковые сигналы при включении означают открытую крышку. Закройте её до щелчка.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 2; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 19; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 28; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 94; АТОЛ 55Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 20; АТОЛ 91Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 189. Проверено 05.10.2026.