Ошибка 68: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Смена открыта больше 24 часов, новые чеки в ней пробивать нельзя.
- Чаще всего: смену не закрыли в конце рабочего дня.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
По 54-ФЗ смена — промежуток от отчёта об открытии смены до последнего документа перед отчётом о закрытии, и он не может превышать 24 часа. Касса следит за этим по своим часам и часам ФН и, когда срок вышел, перестаёт пробивать чеки в старой смене.
Ошибка не означает поломку: касса защищает владельца от нарушения закона. Достаточно закрыть смену и открыть новую. На ньюджерах 91Ф/92Ф касса при оплате чека после 24 часов сама предлагает закрыть смену, а затем автоматически открывает новую и печатает отложенный чек.
Причины
1. Смену не закрыли
Работа велась без закрытия смены в конце дня.
Как проверить: Отчёта о закрытии смены за прошлый день нет.
2. Круглосуточная работа
Магазин работает без перерыва, смена не закрывается по расписанию.
Как проверить: Ошибка появляется примерно в одно и то же время.
3. Сбой часов
Если часы кассы сбились, она может неверно считать длительность смены.
Как проверить: Дата и время на документах кассы не совпадают с реальными.
4. Прерванный отчёт о закрытии
Сбой во время закрытия смены оставил её открытой; руководство советует повторить закрытие.
Как проверить: Была ошибка «Снятие отчёта прервалось».
Что можно сделать самому — по шагам
- Закройте смену командой кассовой программы (отчёт о закрытии смены, Z-отчёт) — Печатается отчёт о закрытии смены
- На 91Ф/92Ф: при оплате чека нажмите ДАЛЕЕ, введите пароль системного администратора и подтвердите закрытие — Смена закрывается, открывается новая и печатается чек
- Откройте новую смену и повторите чек — Чек пробивается
- Проверьте дату и время на напечатанном отчёте — Время совпадает с реальным
- Настройте закрытие смены по расписанию в кассовой программе — Ошибка не повторяется
Как сбросить ошибку
Закройте смену — после этого можно открыть новую. На 91Ф/92Ф касса сама предлагает закрыть смену при оплате чека.
Вопросы и ответы
Смена превысила 24 часа на кассе Атол — что делать?
Закрыть смену (снять отчёт о закрытии смены) и открыть новую. После этого чеки пробиваются как обычно.
Будет ли штраф, если смена была больше 24 часов?
Касса не даёт пробить чек в такой смене, поэтому нарушения в чеках нет; закройте смену как можно скорее.
Смена не закрывается — что делать?
Посмотрите код ошибки при закрытии: часто это проблемы с ФН или с ОФД. Если пишет «Снятие отчёта прервалось», повторите закрытие.
Почему смена «превысила 24 часа», хотя открыта утром?
Проверьте часы кассы: при сбое часов касса может неверно считать время смены.
Расхождение в источниках: В протоколе 5.0 то же состояние обозначено кодом 0x6135; в драйвере ККТ 10 — 68.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 7; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 92; АТОЛ 30Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 94; АТОЛ 91Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 101; АТОЛ 91Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 190. Проверено 05.10.2026.