Ошибка 73: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- Операция требует открытой смены, а смена закрыта.
- Чаще всего: маркированный товар при закрытой смене: проверка кода маркировки требует открытой смены.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Это та же ситуация, что и 0x6136, но в нумерации драйвера ККТ 10 — так её видят кассовые программы на компьютере (1С, Фронтол и другие). Касса отказывается выполнять операцию, которой нужна открытая смена.
Для обычной продажи касса умеет открыть смену сама при первом чеке. Не открывают её автоматически проверка кодов маркировки (её драйвер требует проводить при открытой смене до открытия чека), операции с наличными и некоторые отчёты.
Причины
1. Маркированный товар
Проверка кода маркировки идёт при открытой смене до открытия чека.
Как проверить: Ошибка только при продаже маркировки.
2. Рассинхронизация с программой
Программа считает смену открытой, а касса её закрыла.
Как проверить: На ленте есть отчёт о закрытии смены.
3. Смена закрыта по 24 часам
После превышения 24 часов смену закрывают и открывают новую.
Как проверить: Ошибка в начале нового рабочего дня.
4. Операция с наличными
Внесение и выплата требуют открытой смены.
Как проверить: Ошибка на внесении/выплате.
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте смену командой кассовой программы — Печатается отчёт об открытии смены
- Повторите операцию — Операция выполняется
- Если программа не даёт открыть смену — закройте её в программе и откройте заново — Состояние синхронизировано
- Проверьте дату и время — Корректны
Как сбросить ошибку
Откройте смену; ошибка уходит при следующей операции.
Вопросы и ответы
Атол ошибка 73 при продаже маркированного товара
Откройте смену заранее: проверка кода маркировки требует открытой смены и сама её не открывает.
Чем 73 отличается от 0x6136?
Ничем по смыслу: 73 — номер в драйвере ККТ 10, 0x6136 — код протокола кассы, который видят на ньюджерах и в логах.
Смена закрыта, но я её не закрывал
Смену могли закрыть на кассе или из другой программы, либо по превышению 24 часов. Просто откройте новую.
Можно ли сделать, чтобы смена открывалась сама?
Для обычных чеков касса открывает её сама при первом чеке; для маркировки и операций с наличными смену нужно открыть явно.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 7; АТОЛ 91Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 61; АТОЛ 91Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 89; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Работа с кодами маркировки в ФФД 1.2. Проверено 05.10.2026.