Ошибка 82: онлайн-касса Атол
Для серий: Ньюджеры АТОЛ, Смарт-терминалы АТОЛ Sigma, Фискальные регистраторы АТОЛ.
Коротко
- В кассе остался незакрытый чек, и новая операция невозможна, пока его не закрыть или не отменить.
- Чаще всего: предыдущий чек не закрыт из-за сбоя программы или связи.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Касса не может делать две вещи одновременно: пока открыт чек, новые чеки, отчёты и закрытие смены запрещены. В протоколе 5.0 это 0x6133 «Документ открыт». В драйвере ККТ 10 есть отдельные команды отмены чека и допечатки документа как раз для выхода из таких ситуаций.
Открытый чек обычно остаётся после сбоя: программа зависла, оборвалась связь, закончилась бумага. До закрытия чек не попадает в ФН, поэтому его можно безопасно отменить и пробить заново.
Причины
1. Незакрытый чек после сбоя
Программа упала посреди чека.
Как проверить: Программа при старте сообщает о незавершённом чеке.
2. Кончилась бумага
Документ остался недопечатанным; после заправки ленты касса допечатает его или аннулирует.
Как проверить: На кассе нет бумаги или горит индикатор ошибки.
3. Отчёт при открытом чеке
Закрытие смены невозможно, пока открыт чек.
Как проверить: Ошибка при закрытии смены.
4. Рассинхронизация
Программа думает, что чек закрыт.
Как проверить: В программе чека нет, касса пишет «открыт».
Что можно сделать самому — по шагам
- Проверьте бумагу и закройте крышку — Касса готова к печати
- Отмените текущий чек командой кассовой программы — Чек аннулирован
- На 91Ф/92Ф при открытом чеке нажмите [С] и подтвердите аннулирование клавишей [F1] — Чек аннулирован
- Повторите операцию — Выполняется
Как сбросить ошибку
Закройте или отмените открытый чек; при отмене касса возвращается в исходное состояние.
Вопросы и ответы
Атол ошибка 82 «Чек открыт, операция невозможна»
В кассе висит незакрытый чек. Отмените его в программе и повторите.
Документ открыт, операция невозможна — пропадут ли деньги?
Нет: незакрытый чек ещё не записан в ФН. После отмены пробейте его заново.
Атол 91Ф ошибка 0x6133 — это то же?
Да, 0x6133 — тот же «Документ открыт» в нумерации протокола. Аннулируйте чек клавишей [С].
Не могу закрыть смену — пишет «документ открыт»
Сначала отмените или закройте открытый чек, затем закройте смену.
Расхождение в источниках: В протоколе 5.0 то же состояние — 0x6133 «Документ открыт»; в драйвере ККТ 10 — 82.
Источники: Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Приложение. Список кодов ошибок; Протокол работы ККТ АТОЛ 5.0. Перечень возможных ошибок (18.06.2025), с. 7; АТОЛ 91Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 131; АТОЛ 91Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 132; АТОЛ 91Ф. Руководство по эксплуатации (платформа 5.0), с. 189; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Отмена чека; Драйвер ККТ v.10 (10.10.9): документация программиста, приложение «Список кодов ошибок», Допечатать документ. Проверено 05.10.2026.