Ошибка 3894: онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Отчёт о закрытии смены не допечатался, и модуль требует его завершить.
- Чаще всего: кончилась или неправильно установлена лента при печати z-отчёта.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Эвотор состоит из двух частей: планшета на Android, где работает кассовая программа, и кассового модуля (ККТ) с принтером и фискальным накопителем. Сообщения вида «Ошибка при работе с кассой (-39xx)» — это ответы кассового модуля на команду программы.
Отчёт о закрытии смены — фискальный документ: модуль должен не только записать его в ФН, но и напечатать. Если печать прервалась, модуль помнит, что отчёт не допечатан.
Пока это так, каждый новый чек сопровождается ошибкой: нажатие «Повторить» печатает чек, но ошибка возвращается. Чтобы выйти из этого состояния, смену закрывают заново.
Причины
1. Нет ленты при закрытии смены
Отчёт начал печататься и оборвался.
Как проверить: Обрывок Z-отчёта или пустой отсек.
2. Лента установлена неправильно
Принтер не может протянуть бумагу.
Как проверить: На 7.2/7.3/10 горит красный индикатор.
Что можно сделать самому — по шагам
- Проверить ленту: 57 мм термобумага, край к верху от экрана — Лента установлена, индикатор зелёный (7.2/7.3/10)
- Отчёты → Кассовый отчёт → Закрыть смену — Отчёт напечатан полностью
- Открыть новую смену — Ошибка не повторяется
Как сбросить ошибку
Повторное закрытие и открытие смены
Вопросы и ответы
Ошибка 3894 на Эвоторе — как убрать?
Проверить ленту, закрыть смену через Кассовый отчёт и открыть новую.
Почему чек печатается, но ошибка снова появляется?
Модуль всё ещё считает отчёт о закрытии смены недопечатанным — пока смену не закрыть заново, ошибка будет возвращаться.
Это та же ошибка, что 4600?
Эвотор описывает -3894 и -4600 в одной статье и решает одинаково.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибка «Печать кассового чека — Предыдущий отчет о закрытии смены не был допечатан»; База знаний Эвотора: Чековая лента. Проверено 05.10.2026.