«Evotor POS не отвечает» — онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Устарела версия системного компонента Evotor POS или завис чек.
- Чаще всего: версия evotor pos ниже 8.25.1.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Evotor POS — основное системное приложение кассы: продажа, возврат, покупка. Оно обновляется отдельно от прошивки в фоне.
Если версия старая, приложение может перестать отвечать при кассовых операциях. Если версия новая, а ошибка возникла при продаже, обычно виноват зависший чек.
Причины
1. Старая версия
Обновление не пришло.
Как проверить: Ещё → Настройки → Приложения → Evotor POS: версия ниже 8.25.1.
2. Зависший чек
Операция не завершилась.
Как проверить: Ошибка в продаже, возврате или покупке при актуальной версии.
Что можно сделать самому — по шагам
- Проверить версию Evotor POS — 8.25.1 или выше
- Если ниже: Настройки → Обновление устройства → Обновление системы — Компонент обновился
- Если версия актуальна: удалить зависший чек — Ошибка ушла
Как сбросить ошибку
Обновление компонента или удаление зависшего чека
Вопросы и ответы
Касса зависла, «Evotor POS не отвечает» — что делать?
Проверить версию Evotor POS и обновить; при актуальной версии удалить зависший чек.
Как обновить вручную?
Настройки → Обновление устройства → Обновление системы при подключённом интернете.
Обновление не начинается?
Возможно, оно ещё не направлено на кассу — обратиться в поддержку Эвотора.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибка «Приложение "Evotor POS" не отвечает»; База знаний Эвотора: Как запустить обновление вручную. Проверено 05.10.2026.