Ошибка ФН 211: онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Накопитель не принял команду кассы: нет связи с ФН, он неисправен или его архив уже закрыт.
- Чаще всего: нет физической связи с фн (шлейф).
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Фискальный накопитель (ФН) — отдельный чип внутри Эвотора. Он записывает каждый фискальный документ — чек, отчёт об открытии и закрытии смены, — подписывает его и хранит, пока документ не уйдёт оператору фискальных данных (ОФД), а оператор не передаст его в налоговую.
Код 211 возвращает сам накопитель, когда команда пришла в неверном формате или он не может её выполнить. На практике это три ситуации: команда не дошла целиком (плохой контакт шлейфа), ФН неисправен или его архив закрыт — после закрытия архива накопитель только хранит данные и новых документов не принимает.
Ищут ошибку часто «при закрытии ФН»: если архив уже закрыт, любая следующая фискальная операция на этом ФН закончится кодом 211.
Причины
1. Архив ФН закрыт
После закрытия архива (при замене или по сроку) ФН больше не принимает фискальные документы.
Как проверить: Команда 82 01 01 00 печатает «Фиск. режим закрыт — ДА».
2. Плохой контакт шлейфа
Шлейф мог отойти от ФН или от разъёма на плате.
Как проверить: Команда А4 20 отвечает ошибкой, а не «(0) Нет ошибок».
3. Неисправен ФН
Сбой самого чипа.
Как проверить: Архив открыт («Фиск. режим закрыт — НЕТ»), связь есть, а ошибка повторяется.
Что можно сделать самому — по шагам
- Выключить кассу и проверить, что шлейф сидит в разъёмах ФН и кассы — Шлейф подключён плотно, без перегибов
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда, команда А4 20 — «(0) Нет ошибок» — связь с ФН есть
- Там же команда 82 01 01 00 — В отчёте строка «Фиск. режим закрыт»: ДА — нужна замена ФН; НЕТ — сервисный центр для диагностики ФН
Как сбросить ошибку
Сброса нет: при закрытом архиве нужна замена ФН
Вопросы и ответы
Ошибка ФН 211 при закрытии ФН на Эвоторе — что делать?
Проверьте командой 82 01 01 00, закрыт ли архив. Если «Фиск. режим закрыт — ДА», архив уже закрыт и дальше нужна только установка и регистрация нового ФН.
Можно ли продолжать торговать с ошибкой 211?
Нет: накопитель не принимает документы, чеки не пробиваются. Нужно устранить причину или заменить ФН.
Чем 211 отличается от 212?
211 — ФН не понял или не принял команду (связь, неисправность, закрытый архив). 212 — ФН в неподходящем состоянии, например ещё не активирован.
Где ввести команду А4 20?
Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда. На Эвоторе 6 команды нижнего уровня не работают.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибка ФН 211. Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН; База знаний Эвотора: Список ошибок фискального накопителя. Проверено 05.10.2026.