Ошибка ФН 213: онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Накопитель сообщает о внутренней неисправимой ошибке.
- Чаще всего: внутренний сбой фискального накопителя.
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Фискальный накопитель (ФН) — отдельный чип внутри Эвотора. Он записывает каждый фискальный документ — чек, отчёт об открытии и закрытии смены, — подписывает его и хранит, пока документ не уйдёт оператору фискальных данных (ОФД), а оператор не передаст его в налоговую.
Код 213 — ответ самого накопителя о том, что внутри него произошла ошибка, которую он не может исправить. Эвотор в своём списке ошибок ФН прямо помечает этот код: «обратитесь в поддержку».
Пользователь тут ничего не настраивает: решение — разбор состояния ФН специалистом и, вероятнее всего, замена с закрытием архива.
Причины
1. Сбой чипа ФН
Накопитель обнаружил внутреннюю ошибку и перешёл в состояние, из которого сам не выходит.
Как проверить: Код 213 повторяется на любой фискальной операции.
Что можно сделать самому — по шагам
- Убедиться, что ошибка именно ФН 213 (номер печатается на ленте) — Номер записан
- Посмотреть номер ФН: Настройки → Обслуживание кассы — Номер ФН записан для обращения
- Обратиться в поддержку Эвотора — Получены дальнейшие указания по диагностике или замене
Как сбросить ошибку
Сам не сбрасывается
Вопросы и ответы
Можно ли исправить ошибку ФН 213 самому?
Нет. Эвотор указывает для этого кода только обращение в поддержку.
Пропадут ли данные о продажах?
Документы, уже переданные в ОФД, хранятся у оператора. Неотправленные остаются в памяти ФН; их судьбу решает специалист при разборе.
Придётся покупать новый ФН?
Скорее всего, да, но решение принимается после диагностики.
Источники: База знаний Эвотора: Список ошибок фискального накопителя. Проверено 05.10.2026.