Ошибка ФН 215: онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Срок работы фискального накопителя закончился, нужна замена ФН.
- Чаще всего: истёк срок фн (15 или 36 месяцев в зависимости от модели и режима).
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Фискальный накопитель (ФН) — отдельный чип внутри Эвотора. Он записывает каждый фискальный документ — чек, отчёт об открытии и закрытии смены, — подписывает его и хранит, пока документ не уйдёт оператору фискальных данных (ОФД), а оператор не передаст его в налоговую.
У каждого накопителя ограниченный срок работы. Эвотор отсчитывает его от даты первого документа — отчёта о регистрации. Когда срок истёк, накопитель перестаёт принимать новые документы, и касса не может пробить чек.
Важно: срок считается по дате, поэтому если на кассе сбились дата и время, ошибка может появиться раньше времени. Это первое, что стоит проверить.
Причины
1. Срок ФН действительно истёк
Накопитель отработал положенный срок с даты регистрации.
Как проверить: Срок по дате регистрации совпадает с текущей датой; дата на кассе верная.
2. Неверная дата на кассе
Срок отсчитывается от отчёта о регистрации; сбитая дата сдвигает расчёт.
Как проверить: Настройки → Дата и время и Обслуживание кассы → Установка даты и времени показывают не сегодняшнюю дату.
Что можно сделать самому — по шагам
- Проверить дату: Настройки → Дата и время и Дополнительные операции → Установка даты и времени — Дата и время верные
- Отчёты → Кассовые отчёты: проверить, закрыта ли смена — Смена закрыта; если открыта — нужен сервисный центр
- Подключить кассу к интернету и проверить в Настройки → ОФД число неотправленных документов — Ноль неотправленных
- Записать дату и время последнего отчёта о закрытии смены (если нет на бумаге — в ЛК ОФД) — Дата записана — она понадобится при закрытии архива
Как сбросить ошибку
Не сбрасывается: только замена ФН
Вопросы и ответы
Можно ли работать с ошибкой ФН 215?
Нет, касса не пробьёт чек. Нужно закрыть архив старого ФН и установить новый.
Что делать, если смена не закрыта, а срок ФН истёк?
Самостоятельно заменить ФН не получится: смену придётся закрывать на компьютере специальной программой. Это делает сервисный центр.
Нужно ли подавать заявление в ФНС при замене ФН?
При замене через «Настройки → ОФД → Заменить фискальный накопитель» отчёт об изменении параметров уходит через ОФД автоматически; затем проверьте карточку в ЛК ФНС.
Почему при закрытии архива нужна дата последней смены плюс 5 минут?
Так требует инструкция Эвотора для просроченного ФН: время на кассе выставляют на 5 минут позже последнего отчёта о закрытии смены, местное, а не московское.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибка ФН 215 / 216 / 219 / 234. Необходимо заменить ФН; База знаний Эвотора: Список ошибок фискального накопителя; База знаний Эвотора: Как заменить фискальный накопитель . Проверено 05.10.2026.