Ошибка ФН 216: онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Память фискального накопителя заполнена, новые документы не помещаются.
- Чаще всего: заполнен архив фн.
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Фискальный накопитель (ФН) — отдельный чип внутри Эвотора. Он записывает каждый фискальный документ — чек, отчёт об открытии и закрытии смены, — подписывает его и хранит, пока документ не уйдёт оператору фискальных данных (ОФД), а оператор не передаст его в налоговую.
Кроме срока у накопителя есть объём архива. Когда он заполнен, ФН отказывается записывать новые документы, и касса не может работать.
Для Эвотора порядок такой же, как при истечении срока: закрыть архив старого ФН и установить новый.
Причины
1. Заполнена память ФН
Каждый документ занимает место в архиве; при большом числе чеков место кончается.
Как проверить: Код 216 на ленте при любой продаже.
Что можно сделать самому — по шагам
- Отчёты → Кассовые отчёты: проверить смену — Смена закрыта
- Настройки → ОФД: число неотправленных документов — Ноль
- Записать дату последнего отчёта о закрытии смены — Дата записана для закрытия архива
Как сбросить ошибку
Не сбрасывается: только замена ФН
Вопросы и ответы
Можно ли очистить память ФН?
Нет. Записанные документы стереть нельзя, переполненный ФН заменяют.
Отличается ли порядок от замены по сроку?
Нет, официальная инструкция для 215, 216 и 219 одна.
Пропадут ли данные?
Документы, ушедшие в ОФД, хранятся у оператора; архив старого ФН хранится у владельца.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибка ФН 215 / 216 / 219 / 234. Необходимо заменить ФН; База знаний Эвотора: Список ошибок фискального накопителя. Проверено 05.10.2026.