Ошибка ФН 217: онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Касса передала накопителю дату или время, которые он не может принять.
- Чаще всего: неверно установлены дата и время в кассовом модуле.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Фискальный накопитель (ФН) — отдельный чип внутри Эвотора. Он записывает каждый фискальный документ — чек, отчёт об открытии и закрытии смены, — подписывает его и хранит, пока документ не уйдёт оператору фискальных данных (ОФД), а оператор не передаст его в налоговую.
Каждый документ накопитель подписывает с датой и временем. Время идёт в кассовом модуле (ККТ), а не в ФН. Если касса передаёт время, которое не вписывается в хронологию документов в ФН — например, раньше последнего записанного — накопитель отвечает кодом 217.
У Эвотора две части — планшет и кассовый модуль, у каждой свои часы. Поэтому дату нужно проверять в обоих местах.
Причины
1. Сбились часы кассового модуля
После полной разрядки или извлечения аккумуляторов часы ККТ могут сбиться.
Как проверить: Дополнительные операции → Установка даты и времени показывает неверную дату.
2. Время перевели назад
ФН не принимает документ с временем раньше последнего записанного.
Как проверить: Сравнить с датой и временем последнего чека или Z-отчёта.
Что можно сделать самому — по шагам
- Узнать дату последнего документа: последний чек, Z-отчёт или команда 91 34 00 00 в «Произвольной команде» — Дата последнего ФД известна
- Настройки → Дата и время: установить текущие дату и время — Дата верная
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Установка даты и времени: установить то же — Дата ККТ совпадает с планшетом
- Повторить операцию — Документ пробит
Как сбросить ошибку
После установки верной даты ошибка уходит
Вопросы и ответы
Почему ФН не принимает время?
Документы в ФН идут по хронологии; время раньше последнего документа или явно неверное накопитель отвергает.
Где менять дату на Эвоторе?
В двух местах: Настройки → Дата и время (планшет) и Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Установка даты и времени (кассовый модуль).
Не меняется время при открытой смене — что делать?
Сначала закрыть смену (Отчёты → Кассовые отчёты), затем менять время.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибка ФН 217. В ФН переданы неверная дата или время; База знаний Эвотора: Список ошибок фискального накопителя; База знаний Эвотора: Как исправить ошибку расхождения времени на кассе. Проверено 05.10.2026.