Ошибка ФН 218: онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Запрошен документ, которого нет в памяти ФН.
- Чаще всего: указан неверный номер фискального документа (фд).
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Фискальный накопитель (ФН) — отдельный чип внутри Эвотора. Он записывает каждый фискальный документ — чек, отчёт об открытии и закрытии смены, — подписывает его и хранит, пока документ не уйдёт оператору фискальных данных (ОФД), а оператор не передаст его в налоговую.
Код 218 — ответ ФН на запрос несуществующего документа. Обычно он появляется, когда пытаются распечатать копию чека или отчёта по номеру.
Путаница чаще всего в номерах: номер ФД (строка «ФД» внизу чека) отличается от номера продажи в «Журнале документов».
Причины
1. Неверный номер ФД
Документа с таким номером в ФН нет.
Как проверить: Сравнить номер со строкой «ФД» на чеке.
2. Указан номер продажи вместо ФД
Нумерация продаж Эвотора и номера ФД не совпадают.
Как проверить: Номер взят из «Журнала документов» или ЛК, а не из строки «ФД».
Что можно сделать самому — по шагам
- Найти нужный чек и строку «ФД» — Номер ФД известен
- Повторить запрос копии с этим номером — Копия печатается
Как сбросить ошибку
Ошибка разовая, сброс не нужен
Вопросы и ответы
Ошибка 218 при печати копии чека — почему?
Скорее всего, введён номер продажи, а не номер ФД. Номер ФД напечатан внизу чека в строке «ФД».
Где ещё посмотреть номер ФД?
В личном кабинете ОФД; для чеков продажи — в личном кабинете Эвотора.
Это поломка?
Нет, ошибка означает только, что такого документа в накопителе нет.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибка ФН 218 на чеке; База знаний Эвотора: Список ошибок фискального накопителя. Проверено 05.10.2026.