Ошибка ФН 235: онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Документы не уходят в ОФД больше 30 дней — накопитель блокирует работу.
- Чаще всего: нет интернета на кассе.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Фискальный накопитель (ФН) — отдельный чип внутри Эвотора. Он записывает каждый фискальный документ — чек, отчёт об открытии и закрытии смены, — подписывает его и хранит, пока документ не уйдёт оператору фискальных данных (ОФД), а оператор не передаст его в налоговую.
Накопитель запоминает дату первого неотправленного документа и ждёт 30 дней. Если за это время документ так и не ушёл в ОФД, ФН перестаёт принимать новые — на ленте «Ошибка ФН 235», на экране «Исчерпан ресурс хранения ФН (-3979)».
Название обманчиво: память ФН при этом не обязательно заполнена. Это блокировка за долгую неотправку, поэтому лечится она не заменой ФН, а восстановлением связи с ОФД. Признак — в Настройки → ОФД висят неотправленные документы.
Причины
1. Нет интернета
Без сети документы копятся в ФН.
Как проверить: Справочный центр на кассе не открывается; в диагностическом отчёте «Выход в интернет — Отсутствует».
2. Неверные настройки ОФД
Касса отправляет документы не на тот адрес или порт.
Как проверить: Адрес/порт в диагностическом отчёте не совпадают с данными ОФД; пустой ИНН ОФД в Настройки → ОФД.
3. Не оплачен ОФД
Оператор не принимает документы без действующего договора.
Как проверить: Статус подписки в ЛК ОФД.
4. Не работает приложение EoU
Оно отвечает за обмен с ОФД на Эвоторах 5/5i/7.2/7.3/10/Power.
Как проверить: В диагностическом отчёте «Приложение EoU — Не найдено».
Что можно сделать самому — по шагам
- Настройки → ОФД — Видно количество неотправленных документов
- Настройки → Обслуживание кассы → Диагностика → Диагностический отчёт — Приложение EoU — Запущено; Выход в интернет — Есть; адрес и порт ОФД верные
- Проверить подписку в ЛК ОФД — Подписка активна
- Оставить кассу включённой с интернетом — Число неотправленных документов уменьшается, ошибка пропадает
Как сбросить ошибку
Ошибка уходит, когда неотправленные документы ушли в ОФД
Вопросы и ответы
Ошибка ФН 235 — нужно менять ФН?
Обычно нет. Ошибка значит, что документы больше 30 дней не уходят в ОФД. Восстановите отправку — и касса заработает.
Почему ошибка появилась, хотя чеки пробивались?
Касса месяц копила неотправленные документы; на 30-й день накопитель начал блокировать работу.
Что значит 3979 на экране?
Это та же блокировка ФН в нумерации драйвера кассы.
Как быстро уйдут документы?
После восстановления связи — по мере отправки; следите, чтобы число в Настройки → ОФД уменьшалось.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибка ФН 235. Ошибка (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН; База знаний Эвотора: Список ошибок фискального накопителя; База знаний Эвотора: Ошибка «Касса не может связаться с ОФД». Проверено 05.10.2026.