Ошибка ФН 236: онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Накопитель не принял ответ (квитанцию) от оператора фискальных данных.
- Чаще всего: ответ офд не прошёл проверку в фн.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Фискальный накопитель (ФН) — отдельный чип внутри Эвотора. Он записывает каждый фискальный документ — чек, отчёт об открытии и закрытии смены, — подписывает его и хранит, пока документ не уйдёт оператору фискальных данных (ОФД), а оператор не передаст его в налоговую.
Обмен с ОФД двусторонний: касса отправляет документ, ОФД возвращает квитанцию, а ФН проверяет её и помечает документ отправленным. Код 236 означает, что квитанцию ФН принять не смог — значит, документ остаётся неотправленным.
Если такая ситуация затянется, документы будут копиться, и через 30 дней появится ошибка ФН 235. Эвотор указывает для 236 обращение в поддержку.
Причины
1. Квитанция не прошла проверку
Ответ ОФД не соответствует ожиданиям накопителя (например, не тот оператор).
Как проверить: В Настройки → ОФД растёт число неотправленных документов.
Что можно сделать самому — по шагам
- Настройки → ОФД: проверить ИНН, адрес и порт оператора — Данные совпадают с договором ОФД
- Обратиться в поддержку Эвотора — Получены указания
Как сбросить ошибку
Сам не сбрасывается
Вопросы и ответы
Чем опасна ошибка 236?
Документы не помечаются отправленными; через 30 дней накопитель заблокирует работу (ФН 235).
Может ли причина быть в смене ОФД?
Если реквизиты ОФД в кассе не соответствуют действующему договору, ответы оператора могут не приниматься — проверьте их.
Можно ли решить самому?
Только проверить реквизиты. Дальше — поддержка Эвотора.
Источники: База знаний Эвотора: Список ошибок фискального накопителя. Проверено 05.10.2026.