Ошибка ФН 237: онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Операция невозможна, пока в накопителе есть неотправленные документы.
- Чаще всего: документы не ушли в офд (нет интернета, неверные настройки офд).
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Фискальный накопитель (ФН) — отдельный чип внутри Эвотора. Он записывает каждый фискальный документ — чек, отчёт об открытии и закрытии смены, — подписывает его и хранит, пока документ не уйдёт оператору фискальных данных (ОФД), а оператор не передаст его в налоговую.
Некоторые операции — прежде всего закрытие архива ФН при замене — требуют, чтобы все документы были переданы в ОФД. Пока они не ушли, накопитель отвечает кодом 237.
Поэтому инструкция Эвотора по замене ФН прямо требует: подключить кассу к интернету и убедиться, что неотправленных документов ноль.
Причины
1. Нет связи с ОФД
Документы не уходят из-за интернета или настроек.
Как проверить: Настройки → ОФД: число неотправленных не уменьшается.
Что можно сделать самому — по шагам
- Настройки → ОФД — Видно число неотправленных документов
- Подключить кассу к интернету и подождать — Число падает до нуля
- Повторить операцию — Операция выполнена
Как сбросить ошибку
Ошибка уходит, когда неотправленных документов не осталось
Вопросы и ответы
Когда появляется ошибка 237?
Обычно при закрытии архива ФН, если не все документы ушли в ОФД.
Как ускорить отправку?
Обеспечить стабильный интернет и оставить кассу включённой.
Что если документы не уходят?
Пройти проверку по ошибке «Касса не может связаться с ОФД».
Источники: База знаний Эвотора: Список ошибок фискального накопителя; База знаний Эвотора: Ошибка ФН 215 / 216 / 219 / 234. Необходимо заменить ФН; База знаний Эвотора: Ошибка «Касса не может связаться с ОФД». Проверено 05.10.2026.