«ККМ заблокирована, пароль ФП» — онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- После попытки перерегистрации модуль заблокирован и ждёт пароль доступа к фискальной памяти.
- Чаще всего: прерванная или неудачная перерегистрация кассы.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Эвотор состоит из двух частей: планшета на Android, где работает кассовая программа, и кассового модуля (ККТ) с принтером и фискальным накопителем. Сообщения вида «Ошибка при работе с кассой (-39xx)» — это ответы кассового модуля на команду программы.
Блокировка появляется после попытки перерегистрировать кассу: модуль ждёт пароль доступа к фискальной памяти и не пускает дальше.
Эвотор снимает её технологическим обнулением при вынутом ФН — так модуль сбрасывает состояние, а данные из старого накопителя не возвращаются в него.
Причины
1. Прерванная перерегистрация
Модуль остался в ожидании пароля.
Как проверить: Ошибка появилась после попытки перерегистрации.
Что можно сделать самому — по шагам
- Выключить Эвотор и достать ФН (7.2 — через отсек принтера и шлейф; 7.3/10 — снизу; 5/5i — под крышкой, вынув батареи; Power — снизу под крышкой; 6 — под крышкой, вынув аккумулятор) — ФН извлечён
- Включить без ФН: Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Технологическое обнуление — Операция завершена
- Выключить, установить ФН, включить — Ошибка ушла, можно завершить перерегистрацию
Как сбросить ошибку
Технологическое обнуление без ФН
Вопросы и ответы
Что значит «ждёт ввода пароля доступа к ФП»?
Модуль заблокирован после попытки перерегистрации.
Обязательно ли вынимать ФН?
Да, инструкция Эвотора предписывает технологическое обнуление без ФН.
Можно ли доверить это мастеру?
Да, извлечение ФН и перерегистрацию выполняет сервисный центр или ЦТО.
Источники: База знаний Эвотора: Как устранить ошибку «Ошибка проверки состояния кассы. ККМ заблокирована ждет ввода пароля доступа к ФП»; База знаний Эвотора: Выполнить технологическое обнуление. Проверено 05.10.2026.