«Некорректная СНО» — онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Касса не может определить систему налогообложения для чека.
- Чаще всего: остались настройки удалённого приложения «разделение товаров по отделам».
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Система налогообложения (СНО) — обязательный реквизит чека. Если касса зарегистрирована на несколько СНО, программа должна знать, какую ставить по умолчанию.
Ошибка также бывает из-за неподдерживаемого приложения «Разделение товаров по отделам»: оно оставляет свои настройки СНО даже после того, как перестало работать.
Причины
1. Не выбрана СНО по умолчанию
После обнуления или перерегистрации выбор сбрасывается.
Как проверить: Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию доступен.
2. Старое приложение
«Разделение товаров по отделам» больше не поддерживается.
Как проверить: Приложение есть в ЛК → Мои приложения.
Что можно сделать самому — по шагам
- ЛК Эвотора → Мои приложения: удалить «Разделение товаров по отделам» — Приложение удалено
- Если касса зарегистрирована на несколько СНО: Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию — СНО выбрана
- Повторить продажу — Чек пробит
Как сбросить ошибку
Выбор СНО по умолчанию
Вопросы и ответы
Как выбрать СНО по умолчанию на Эвоторе?
Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию.
Кнопки выбора СНО нет — почему?
Касса зарегистрирована на одну СНО.
Почему СНО сбилась?
Выбор сбрасывается после технологического обнуления или перерегистрации.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибка «Печать кассового чека — Некорректная СНО»; База знаний Эвотора: Сообщение «Неопознанная ошибка» или «Неизвестная ошибка» при продаже товара. Проверено 05.10.2026.