«Номер ФД восстановлен» — онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- В памяти ККТ не было данных о документах, касса взяла их из ФН (обычно после технологического обнуления).
- Чаще всего: технологическое обнуление.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Эвотор состоит из двух частей: планшета на Android, где работает кассовая программа, и кассового модуля (ККТ) с принтером и фискальным накопителем. Сообщения вида «Ошибка при работе с кассой (-39xx)» — это ответы кассового модуля на команду программы.
В таблицах ККТ хранятся сведения о фискальных документах. Если они очищены — например, после технологического обнуления — модуль берёт последний номер ФД из накопителя и печатает об этом чек.
Однократный такой чек — нормальное явление. Повторяющийся говорит о том, что настройки после обнуления не восстановлены.
Причины
1. Было технологическое обнуление
Таблицы ККТ очистились.
Как проверить: Чек напечатался один раз сразу после обнуления.
2. Не восстановлены настройки
После обнуления не введены ОФД, СНО, дата.
Как проверить: Чек печатается снова и снова.
Что можно сделать самому — по шагам
- Настройки → Дата и время — Дата верная
- Закрыть смену — Отчёт закрыт верной датой
- Настройки → ОФД: адрес и порт — Заполнены
- Если касса зарегистрирована на несколько СНО: Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию — СНО выбрана
- Если сумма в кассе обнулилась: Настройки → Правила торговли → Инкассация при закрытии смены — Настройка задана
Как сбросить ошибку
После восстановления настроек чек больше не печатается
Вопросы и ответы
Чек «Номер ФД восстановлен из ФН» — это ошибка?
Если напечатался один раз после обнуления — нет.
Почему обнулилась сумма в кассе?
Это может сопровождать восстановление номера ФД; проверьте настройку инкассации.
Что будет, если не выбрать СНО?
При следующей продаже появится неизвестная/неопознанная ошибка.
Источники: База знаний Эвотора: Распечатался чек «Номер ФД восстановлен из ФН». Проверено 05.10.2026.