«Оплата картой» — онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Банковская часть не смогла провести оплату: проблема с картой, NFC, тамперами, ключами или ПИН-падом.
- Чаще всего: не работает nfc-антенна.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Оплата картой на Эвоторе идёт через банковский модуль: встроенный (Эвотор 5i и 6) или внешний ПИН-пад, подключённый через драйвер. Сообщения с кодами при оплате выдаёт именно банковская часть, а не кассовый модуль.
Тамперы — датчики вскрытия банковского модуля. Если хоть один сработал, модуль блокируется (в информации — Tamper: BREACHED, на ПИН-паде Ingenico — ALERT IRRUPTION или UNAUTHORIZED) и восстанавливается только в сервисном центре.
Цифровые коды вида 99, 2000, 4119 выдаёт банковское ПО (банк-эквайер), а не Эвотор; база знаний Эвотора их не расшифровывает — для них обращаются в банк.
Причины
1. Не работает NFC
Бесконтактная оплата не проходит, по чипу — проходит.
Как проверить: Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор PAY/Эквайринг → Проверки → Проверка Contactless — тест не прошёл.
2. Сработали тамперы
Модуль заблокировался после вскрытия или удара.
Как проверить: Общая информация → Tamper: BREACHED.
3. Нет ключей безопасности
Модуль не может шифровать операции.
Как проверить: Общая информация: ключи не загружены.
4. Неверный драйвер ПИН-пада
Касса обращается не к тому устройству.
Как проверить: Настройки → Оборудование: ПИН-пад не «По умолчанию».
5. Нет сверки итогов
Банковское ПО требует закрыть день.
Как проверить: Ошибка проходит после сверки итогов.
Что можно сделать самому — по шагам
- Вставить карту в чип и повторить; попробовать другую карту — По чипу проходит — проблема в NFC
- 5i/6: Эвотор PAY → Проверки → Проверка Contactless — «Операция выполнена ОК»; иначе проверить версии BOOT/EAPP (3.1.3.1 / 1.8.3.1 и выше)
- Эвотор PAY → Общая информация → Tamper или Проверки → Проверить Tampers — Closed; BREACHED — сервисный центр
- Внешний ПИН-пад: отключить всё оборудование, перезагрузить, подключить ПИН-пад — ПИН-пад «По умолчанию» в Настройки → Оборудование
- Выполнить сверку итогов (через драйвер или закрытием смены) — Оплата проходит
Как сбросить ошибку
Сверка итогов, перезагрузка без внешних устройств
Вопросы и ответы
Ошибка оплаты картой «что-то пошло не так» на Эвоторе — что делать?
Проверить оплату по чипу, NFC, тамперы и ключи (встроенный эквайринг) или подключение и драйвер ПИН-пада (внешний), затем выполнить сверку итогов.
Ошибка при оплате, а деньги с карты списались — что делать?
На Эвоторе 5i касса сама отменит такую операцию и вернёт деньги. Попросите покупателя проверить возврат; если деньги не вернулись — проведите оплату повторно, тогда платёж без чека отменится.
Что значит ошибка 99 при оплате картой на Эвоторе?
Это код банковского ПО, его нет в базе знаний Эвотора. Порядок проверки тот же: подключение ПИН-пада, драйвер, перезагрузка, сверка итогов; дальше — банк.
Что значит «ALERT IRRUPTION» на ПИН-паде?
Сработала защита от вскрытия — нужен сервисный центр, обслуживающий терминалы Ingenico.
ПИН-пад не включается — касса виновата?
Подключите его в другой USB-порт или к компьютеру. Если там работает — возможно, неисправен USB-порт кассы.
Расхождение в источниках: Популярные коды 99, 2000, 2004, 4119, 4134, 4496 — коды банковского ПО; в базе знаний Эвотора их расшифровки нет.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибки при оплате картой с использованием Эвотор 5i; База знаний Эвотора: Ошибки при оплате картой с использованием ipp320 Эвотор Pay; База знаний Эвотора: «Ошибка оплаты картой — что-то пошло не так» при оплате картой с использованием стороннего ПИН-пада; База знаний Эвотора: Не работает ПИН-пад. Проверено 05.10.2026.