«Отчёт с гашением прерван» — онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Закрытие смены (отчёт с гашением) прервалось, модуль не может войти в режим.
- Чаще всего: сбой при печати или формировании z-отчёта.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Эвотор состоит из двух частей: планшета на Android, где работает кассовая программа, и кассового модуля (ККТ) с принтером и фискальным накопителем. Сообщения вида «Ошибка при работе с кассой (-39xx)» — это ответы кассового модуля на команду программы.
Отчёт с гашением — это Z-отчёт о закрытии смены. Если он прервался, модуль остаётся в незавершённом режиме и новые операции не начинает.
Эвотор решает это полным обесточиванием модуля: так он выходит из зависшего режима.
Причины
1. Прерван Z-отчёт
Сбой печати или питания при закрытии смены.
Как проверить: Ошибка сразу после попытки закрыть смену.
Что можно сделать самому — по шагам
- Эвотор 5/5i/7.3/10: вынуть аккумуляторы на 2 минуты и вставить — Касса включилась
- Эвотор 7.2/Power: отключить от сети на 2 минуты — Касса включилась
- Проверить ленту и снова закрыть смену — Z-отчёт напечатан
Как сбросить ошибку
Перезагрузка с обесточиванием
Вопросы и ответы
Почему перезагрузка без обесточивания не помогает?
Модуль сохраняет состояние, пока есть питание; нужно полностью снять его на 2 минуты.
Закроется ли смена?
После перезагрузки закройте смену снова через Кассовый отчёт или общее гашение.
Что делать, если ошибка повторяется?
Обратиться в поддержку Эвотора.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибка «Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен»; База знаний Эвотора: Открытие и закрытие смены. Проверено 05.10.2026.