«Расхождение времени» — онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Часы планшета и кассового модуля показывают разное время.
- Чаще всего: сбились часы одной из частей (разряд аккумуляторов).
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Эвотор — это планшет и кассовый модуль (ККТ, в сообщениях — FPrint или ККМ), и у каждого свои часы. Программа сравнивает их и при большом расхождении блокирует продажу, внесение наличных или закрытие смены: время на чеке должно быть правильным.
Время ККТ нельзя изменить, пока смена открыта — программная или аппаратная. Поэтому сначала закрывают смену, затем выставляют время.
Причины
1. Время изменено только на планшете
Модуль остался со старым временем.
Как проверить: Настройки → Дата и время и Установка даты и времени показывают разное.
2. Сбились часы после разряда
Часы модуля сбрасываются без питания.
Как проверить: После долгого простоя без зарядки.
3. Открытая смена
Время модуля при открытой смене не меняется.
Как проверить: Отчёты → Кассовые отчёты: смена открыта; либо открыта аппаратная смена в Обслуживании кассы.
Что можно сделать самому — по шагам
- Выключить и включить Эвотор, войти как Администратор — Касса загружена
- Настройки → Дата и время: ввести текущие дату и время — Сохранено
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Установка даты и времени: ввести то же — Сохранено
- Если не даёт менять: Отчёты → Кассовые отчёты → Закрыть смену — Время меняется
- Для 7.3/10/5 при повторе: аккумуляторы на 2 минуты вынуть — Ошибка ушла
Как сбросить ошибку
Синхронизация времени в двух местах
Вопросы и ответы
Что такое FPrint в сообщении Эвотора?
Так программа называет кассовый модуль (ККТ).
Время верное, а ошибка есть — почему?
Скорее всего, время различается между планшетом и ККТ. Введите его заново в обоих местах.
Почему не меняется время?
Открыта смена. Закройте её, а если открыта аппаратная смена — закройте принудительно по инструкции закрытия смены.
Нужно ли московское время?
Нет, на кассе должно стоять местное время.
Источники: База знаний Эвотора: Как исправить ошибку расхождения времени на кассе. Проверено 05.10.2026.