«Штрихкод не является кодом марки» — онлайн-касса Эвотор
Для серий: Power, Эвотор 10, Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 6, Эвотор 7.2, Эвотор 7.3.
Коротко
- Касса не распознала отсканированный код как марку.
- Чаще всего: сканер не в режиме эмуляции com-порта.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
При продаже маркированного товара Эвотор проверяет код марки в «Честном знаке» онлайн (через токен и сервер CDN) или офлайн — по локальной базе и ключам проверки. От результата зависит, можно ли продавать товар.
Код маркировки (DataMatrix) содержит служебные символы-разделители. В режиме клавиатуры сканер может их терять, и касса уже не узнаёт в строке марку. Поэтому для маркировки Эвотор требует режим эмуляции COM-порта.
Вторая причина — вид товара в карточке: касса ждёт марку только у маркированных видов.
Причины
1. Сканер в режиме клавиатуры
Теряются служебные символы кода.
Как проверить: Настройки → Оборудование: сканер не отображается как COM-устройство.
2. Неверный вид товара
Касса не ждёт марку для такого вида.
Как проверить: Карточка товара: поле «Вид».
Что можно сделать самому — по шагам
- Настроить сканер на эмуляцию COM-порта (по инструкции Эвотора к сканеру) — Сканер работает в нужном режиме
- Товары → позиция → Вид — Вид маркированного товара верный
- Повторить возврат; при неудаче — возврат без чека — Возврат проведён
Как сбросить ошибку
Настройка сканера или вида товара
Вопросы и ответы
Почему сканер «не видит» марку?
Скорее всего, он работает в режиме клавиатуры. Для маркировки нужен режим эмуляции COM-порта.
Можно ли сделать возврат без чека?
Да, Эвотор советует это, если настройки верные, а ошибка повторяется.
Исправят ли ошибку?
Эвотор сообщал, что ошибка будет исправлена в обновлениях.
Источники: База знаний Эвотора: Ошибка «Штрихкод не является кодом марки»; База знаний Эвотора: Не работает сканер штрихкодов. Проверено 05.10.2026.