Ошибка 103: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- По таблице драйвера: ошибка связи с ФП (фискальной памятью/накопителем).
- Чаще всего: нарушена связь платы кассы с фискальным накопителем.
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Код 103 (67h) описан только в таблице ошибок драйвера — как «Ошибка связи с ФП», с пометкой критичности. Это наследство касс с фискальной памятью. В протоколе для касс с ФН кода 103 нет; там ту же ситуацию обозначают коды 47 (таймаут обмена с ФН) и 48 (ФН не отвечает).
Если касса или программа показывает «код ошибки 67h (103) от ККТ», смысл один: касса не может обменяться данными с накопителем. Накопитель внутри корпуса, поэтому дальше работает ЦТО.
Причины
1. Плохой контакт накопителя
Отошёл разъём после удара или переноса.
Как проверить: Ошибка после перемещения кассы.
2. Неисправность накопителя
Накопитель не отвечает.
Как проверить: Ошибка на каждой фискальной операции.
Что можно сделать самому — по шагам
- Перезапустите кассу — самотест проходит
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- Запросите номер ФН в «02.ФН сервис» — номер читается — связь с ФН есть
- При ошибке — ЦТО — ЦТО проверит подключение
- Проверьте, не вскрывалась ли касса недавно — если вскрывалась — ЦТО проверит подключение накопителя
Как сбросить ошибку
Не сбрасывается пользователем
Вопросы и ответы
Ошибка 103, код 67h от ККТ — что это?
По таблице драйвера — ошибка связи с фискальным накопителем. Нужен ЦТО.
Е 103 на кассе Элвес-МФ — то же самое?
Нет. У Элвес-МФ свои коды: E 103 — нет бумаги. Смотрите страницу E103.
Можно ли пробивать чеки?
Нет, пока касса не связана с накопителем.
Кто такой ЦТО и где его найти?
Центр технического обслуживания — организация, аккредитованная изготовителем кассы. Обычно это та компания, которая продала и регистрировала кассу; её контакты есть в договоре обслуживания.
Расхождение в источниках: Кода 103 (67h) нет в таблице протокола для ККТ с ФН (с. 70); описание по таблице драйвера 5.25 (с. 172). Для касс с ФН аналоги — коды 47 и 48.
Источники: Драйвер ККТ 5.25 — руководство программиста (таблица кодов ошибок, 24.12.2025), с. 172; Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 70; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 46. Проверено 05.10.2026.