Ошибка 114: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Команда не подходит к текущему подрежиму печати.
- Чаще всего: нет бумаги (подрежим 1 или 2).
- Кто чинит: Сами
Что это значит
Помимо режима (смена открыта, закрыта и т. д.) у кассы есть подрежим печати: 0 — бумага есть, 1 — пассивное отсутствие бумаги, 2 — активное отсутствие бумаги, 3 — после активного отсутствия бумаги (ждёт продолжения), 5 — идёт печать.
Печатные команды проходят только в подрежиме 0. В остальных касса отвечает кодом 114, пока причину не устранят.
Пассивное отсутствие бумаги (подрежим 1) — бумаги нет, но печать не шла; активное (подрежим 2) — бумага кончилась во время печати. Только после активного касса ждёт команды продолжения печати.
Причины
1. Нет бумаги
Подрежим 1 или 2.
Как проверить: Индикатор ошибки горит.
2. Ожидание продолжения
Подрежим 3.
Как проверить: Чек прерван, «ДОКУМЕНТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН».
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- На закладке «01. Состояние» нажмите «Длинный запрос» — в окне видно режим и подрежим ККТ, версию прошивки — по ним понятно, в каком состоянии касса
- Заправьте бумагу — подрежим 3 или 0
- Подайте команду продолжения печати — подрежим 0
Как сбросить ошибку
Перевести кассу в подрежим 0 «Бумага есть»
Вопросы и ответы
Что такое подрежим ККТ?
Состояние печати: есть ли бумага, идёт ли печать, ждёт ли касса продолжения.
Чем 114 отличается от 115?
114 — не тот подрежим (печать/бумага), 115 — не тот режим (смена/чек).
Как посмотреть подрежим?
«Длинный запрос» в тесте драйвера.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 71; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 137; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 30. Проверено 05.10.2026.