Ошибка 113: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Автоотрезчик не смог отрезать чек.
- Чаще всего: бумага замялась в зоне ножа.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Автоотрезчик — нож с моторчиком, который отрезает чек после печати. Если нож не дошёл до конечного положения, касса возвращает код 113; в таблице ошибок он помечен как критичный.
Чаще всего мешает замятая бумага. На ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф на корпусе есть отдельная крышка регулировочного винта отрезчика — ей пользуется сервис. Если механизм неисправен, работу можно продолжить с ручным отрывом, отключив отрезку в настройках.
Причины
1. Замятие бумаги
Лента зажевалась у ножа.
Как проверить: При открытии крышки видна смятая лента.
2. Обрывок в отрезчике
Кусок ленты остался в механизме.
Как проверить: После чистки ошибка проходит.
3. Неисправный отрезчик
Износ или поломка механизма.
Как проверить: Ошибка на чистом механизме.
4. Тонкая или влажная бумага
Нож не прорезает или мнёт ленту.
Как проверить: Ошибка на конкретной партии рулонов.
Что можно сделать самому — по шагам
- Выключите кассу — питание отключено
- Откройте крышку и аккуратно выньте замятую бумагу — в тракте нет обрывков
- Заправьте ленту заново, закройте крышку — индикатор не горит
- Включите кассу и пробейте тестовый документ (технологический тест) — чек отрезается
- Если отрезчик не работает, а торговать нужно — в таблице 1 поле «Отрезка чека» поставьте «нет отрезки» — чеки печатаются без отрезки
- Попробуйте рулон из другой партии — отрезка проходит
Как сбросить ошибку
После устранения замятия касса продолжает работу; при необходимости — команда продолжения печати
Вопросы и ответы
113 ошибка отрезчика Штрих-М — как устранить?
Выключить кассу, открыть крышку, убрать замятую бумагу, перезаправить рулон. Если не помогло — ремонт отрезчика в ЦТО.
Ошибка 113 ОФД — это отрезчик?
По таблице кодов ККТ 113 — ошибка отрезчика. Если же текст «ошибка получения ответа ОФД: 113», это запись в логе обмена с ОФД (таблица 20), а не печатный код.
Можно ли работать без отрезчика?
Да: в таблице 1 поле «Отрезка чека» можно отключить отрезку и отрывать чек вручную.
Нельзя ли поправить нож отвёрткой?
Нет: не касайтесь рабочей области печатающей головки металлическими предметами; регулировка отрезчика — работа сервиса.
Отрезчик режет не до конца
В таблице 1 поле «Отрезка чека» может стоять «неполная отрезка» — так задумано. Полная — значение 1.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 71; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 137; Драйвер ККТ 5.25 — руководство программиста (таблица кодов ошибок, 24.12.2025), с. 172; ШТРИХ-М-01Ф — руководство по эксплуатации (2025), с. 11; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 89. Проверено 05.10.2026.