Ошибка 116: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Нарушена целостность данных в оперативной памяти кассы — касса в режиме технологического обнуления.
- Чаще всего: обновление прошивки (особенно если в кассе не было фн).
- Кто чинит: Частично
Что это значит
ОЗУ кассы хранит рабочие данные: настройки таблиц, счётчики, текущий режим. Его содержимое сохраняется при выключении за счёт батарейки на плате (3 В). Если данные повреждены, касса после включения уходит в режим 9 «разрешение технологического обнуления», индикатор ошибки мигает после звукового сигнала, а на все запросы касса отвечает кодом 116.
Самая частая причина — обновление прошивки: изготовитель прямо пишет, что если на момент прошивки в кассе не было ФН, она упадёт в тех.обнуление (ошибка ОЗУ). Вторая — разряд батарейки: тогда ошибка возвращается после каждого выключения. В состоянии «Ошибка ОЗУ» не запускается и технологический тест кнопкой.
Причины
1. После обновления прошивки
Прошивка сбрасывает ОЗУ, особенно без ФН.
Как проверить: Ошибка сразу после обновления.
2. Села батарейка ОЗУ
При выключенной кассе данные не сохраняются.
Как проверить: Ошибка после каждого выключения; сбиваются часы.
3. Сбой питания
Выключение во время записи.
Как проверить: Ошибка после отключения света.
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- Откройте «Настройка свойств» → «Сервис» (или «Дополнительные параметры») и нажмите по порядку: «01. Технологическое обнуление» (может немного подвиснуть) — касса выходит из режима 9
- Нажмите «02. Установить макс. скорость» и «03. Установить текущую дату и время» — дата и скорость установлены
- Если таблицы не восстановились — в программе обновления нажмите Ctrl+Alt+T — таблицы записаны из папки ecrdata
- Выключите и включите кассу — индикатор ошибки не мигает, «Длинный запрос» — режим 4
Как сбросить ошибку
Технологическое обнуление: «01. Технологическое обнуление» → «02. Установить макс. скорость» → «03. Установить текущие дату и время»
Вопросы и ответы
116 ошибка ОЗУ Штрих-М — как исправить?
Тех.обнуление через тест драйвера: «01. Технологическое обнуление», «02. Установить макс. скорость», «03. Установить текущие дату и время», затем восстановить таблицы.
Ошибка ОЗУ после обновления прошивки
Нормальная ситуация, если в кассе не было ФН. Выведите кассу из тех.обнуления по шагам выше.
Пропадут ли чеки из ФН при тех.обнулении?
Нет. Тех.обнуление сбрасывает ОЗУ кассы, фискальные данные хранятся в ФН.
Ошибка ОЗУ появляется после каждого выключения
Скорее всего села батарейка на плате. Замена — в ЦТО.
Где взять сохранённые таблицы?
Программа обновления сохраняет их в папку ecrdata рядом с собой; при сбое без сохранения таблицы сохраняются автоматически.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 71; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 137; Инструкция: ошибка ОЗУ при обновлении прошивки (ftp.shtrih-m.ru), с. 1; Инструкция: ошибка ОЗУ при обновлении прошивки (ftp.shtrih-m.ru), с. 3; Инструкция: обновление до актуальной версии ПО (ftp.shtrih-m.ru, 2026), с. 7; Инструкция: технологическое обнуление (ftp.shtrih-m.ru), с. 1; Инструкция: технологическое обнуление (ftp.shtrih-m.ru), с. 2; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 139; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 140. Проверено 05.10.2026.