Ошибка 117: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Касса зафиксировала проблему с питанием.
- Чаще всего: неисправен или неподходящий сетевой адаптер.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Касса питается от внешнего адаптера: у ШТРИХ-М-01Ф — 24 В, 2,5 А; у ШТРИХ-ON-LINE — 7,5 В, 4,5 А. Принтер и отрезчик в момент работы потребляют большой ток, и слабый адаптер не справляется.
Код 117 касса выдаёт, когда напряжение выходит из рабочего диапазона. Отдельно существует код 194 — превышение напряжения в блоке питания.
При пропадании питания во время печати документ не теряется: после включения касса допечатает чек, регистры и режим сохраняются. Если питание пропало во время обмена с ОФД, касса восстановит соединение сама.
Причины
1. Неподходящий адаптер
Чужой адаптер с меньшим током.
Как проверить: Сравните маркировку адаптера с паспортом.
2. Разъём питания
Плохой контакт.
Как проверить: Ошибка при шевелении кабеля.
3. Сеть
Просадки в розетке.
Как проверить: Ошибка при включении мощных приборов рядом.
Что можно сделать самому — по шагам
- Проверьте маркировку адаптера — напряжение и ток как в руководстве модели
- Подключите кассу к другой розетке без удлинителя — ошибка не повторяется
- Проверьте плотность разъёма на задней стенке — кабель сидит плотно
Как сбросить ошибку
Устранить проблему питания и перезапустить кассу
Вопросы и ответы
Можно ли поставить адаптер от другой кассы?
Только с таким же напряжением и не меньшим током, как в руководстве модели.
Касса выключилась во время чека — что будет?
После включения касса допечатает чек; регистры и режим сохраняются.
Чем 117 отличается от 194?
117 — общая ошибка питания, 194 — превышение напряжения.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 71; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 137; ШТРИХ-М-01Ф — руководство по эксплуатации (2025), с. 9; ШТРИХ-ON-LINE — руководство по эксплуатации (2025), с. 9; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 53. Проверено 05.10.2026.