Ошибка 119: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Печатающий механизм не получает сигналов с датчиков (бумаги, крышки, положения головки).
- Чаще всего: отключён или неисправен шлейф принтера.
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Касса следит за принтером через датчики: наличие ленты под оптическим датчиком, положение рычага термоголовки. Если сигналов нет совсем, касса не может печатать и возвращает код 119; в таблице ошибок он помечен как критичный.
В поисковых запросах встречается «ошибка 119 ошибка лицензии» — в таблицах кодов Штрих-М код 119 означает только ошибку принтера; сообщения о лицензиях выдаёт программа или драйвер отдельным текстом.
Если касса стоит в запылённом месте или рядом с обрезками бумаги, оптический датчик постепенно загрязняется — ошибка сначала появляется изредка, потом постоянно.
Причины
1. Шлейф принтера
Отошёл после удара.
Как проверить: Ошибка после падения кассы.
2. Датчик загрязнён
Обрывки бумаги перекрыли оптический датчик.
Как проверить: Ошибка исчезает после чистки.
3. Неисправный датчик
Аппаратная поломка.
Как проверить: Ошибка постоянная.
Что можно сделать самому — по шагам
- Выключите кассу, откройте крышку — доступ к ленте
- Уберите обрывки бумаги, перезаправьте рулон, закройте крышку — крышка закрыта с обеих сторон
- Включите кассу — ошибки нет
- Нажмите кнопку промотки — лента продвигается — механизм работает
Как сбросить ошибку
Перезапуск; при повторении — ремонт
Вопросы и ответы
Ошибка 119 ошибка лицензии Штрих-М — это одно и то же?
Нет. Код 119 — ошибка датчиков принтера. Лицензии кассы устанавливаются в тесте драйвера («10. Сервис» → «Лицензии ККТ»).
Можно ли самому почистить датчик?
Можно убрать обрывки бумаги при открытой крышке. Вскрывать корпус может только аккредитованный сервис.
Касса печатает, а ошибка есть
Значит датчики отвечают с перебоями — обратитесь в ЦТО.
Кто такой ЦТО и где его найти?
Центр технического обслуживания — организация, аккредитованная изготовителем кассы. Обычно это та компания, которая продала и регистрировала кассу; её контакты есть в договоре обслуживания.
Расхождение в источниках: В поиске код 119 связывают с ошибкой лицензии; в таблицах протокола (с. 71), руководства (с. 137) и драйвера (с. 172) 119 — только ошибка датчиков принтера.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 71; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 137; Драйвер ККТ 5.25 — руководство программиста (таблица кодов ошибок, 24.12.2025), с. 172; Драйвер ККТ 5.25 — руководство программиста (таблица кодов ошибок, 24.12.2025), с. 168. Проверено 05.10.2026.