Ошибка 121: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Сбой часов реального времени кассы.
- Чаще всего: села батарейка часов на плате.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Часы кассы задают дату и время каждого документа. Их, как и ОЗУ, при выключении питает батарейка на плате. Если часы сбились или остановились, касса сообщает об ошибке часов, а ФН может отказаться подписывать документы из-за неверного времени (коды 7 и 23).
Если после установки времени ошибка возвращается при каждом выключении — батарейка села, и её меняет ЦТО.
Батарейка на плате питает одновременно часы и ОЗУ. Поэтому ошибка часов часто идёт вместе с ошибкой ОЗУ (116) после долгого простоя кассы без питания.
Причины
1. Батарейка
Часы не питаются при выключенной кассе.
Как проверить: Время сбрасывается после каждого выключения.
2. Сброс после тех.обнуления
Время нужно установить заново.
Как проверить: Ошибка после тех.обнуления или прошивки.
3. Неисправность часов
Аппаратная.
Как проверить: Время не держится даже при включённой кассе.
4. Касса долго хранилась выключенной
Батарейка разрядилась при хранении.
Как проверить: Ошибка после долгого простоя на складе.
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- На закладке «01. Состояние» нажмите «Длинный запрос» — в окне видно режим и подрежим ККТ, версию прошивки — по ним понятно, в каком состоянии касса
- Если смена открыта — закройте её — режим 4
- «08.Сервис» → «Дата и время»: «Установить дату» → «Подтвердить дату», затем «Установить время» — время совпадает с реальным
- Выключите кассу на минуту и включите — время сохранилось
Как сбросить ошибку
Установить правильные дату и время («08.Сервис» → «Дата и время»)
Вопросы и ответы
121 ошибка часов Штрих — как устранить?
Установить дату и время через тест драйвера при закрытой смене. Если сбивается снова — замена батарейки в ЦТО.
Можно ли ставить время назад?
Нет, ФН не примет документы с временем раньше последнего (код 7).
Почему у меня в драйвере 121 — «Замена ФП»?
Это старая таблица драйвера. В Общем руководстве по настройке ККТ для касс с ФН код 121 — «Ошибка часов».
Ошибка часов после того, как касса месяц стояла выключенной
Установите время; если после следующего выключения оно снова сбилось — меняйте батарейку в ЦТО.
После установки времени ФН не принимает чек
Если время ушло назад относительно последнего документа, ФН отклонит его (код 7). Ставьте время не раньше последнего документа.
Расхождение в источниках: Общее руководство (с. 137): 79h — «Ошибка часов»; драйвер 5.25 (с. 172): 79h — «Замена ФП»; в таблице протокола v1.18 код 79h отсутствует.
Источники: Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 137; Драйвер ККТ 5.25 — руководство программиста (таблица кодов ошибок, 24.12.2025), с. 172; Инструкция: как закрыть ФН, если истёк срок действия (ftp.shtrih-m.ru), с. 6; Инструкция: технологическое обнуление (ftp.shtrih-m.ru), с. 1; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 46. Проверено 05.10.2026.