Ошибка 123: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Касса обнаружила неисправность своего оборудования.
- Чаще всего: неисправность узла кассы (принтер, плата, интерфейс).
- Кто чинит: Мастер
Что это значит
Код 123 — общая ошибка аппаратной части: касса определила, что какой-то узел не работает, но код не уточняет какой.
Индикатор ошибки при аварии аппаратной части мигает двойными вспышками через паузу после включения, звука нет и связи с кассой нет. В таком состоянии нужен ЦТО.
По внешнему виду индикатора можно отличить причины: красный при отсутствии бумаги со звуком, мигание после включения и звукового сигнала — данные ОЗУ (код 116), двойные вспышки без звука и без связи — авария аппаратной части.
Причины
1. Неисправность узла
Плата, принтер, интерфейс.
Как проверить: Ошибка постоянная.
2. Удар или жидкость
Повреждение после происшествия.
Как проверить: Ошибка после падения или пролива.
3. Сбой питания платы
Слабый или чужой адаптер.
Как проверить: Ошибка при печати, когда растёт потребление.
Что можно сделать самому — по шагам
- Выключите кассу на 15 секунд и включите — самотест
- Запустите технологический тест: при выключенной кассе зажмите кнопку промотки и включите питание — печатается «ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ТЕСТ» с версией ПО
- Если тест не печатается или индикатор мигает двойными вспышками — ЦТО — специалист примет кассу в работу
- Проверьте, что адаптер штатный — напряжение и ток как в руководстве
Как сбросить ошибку
Перезапуск; при повторении — ремонт
Вопросы и ответы
123 ошибка оборудования Штрих — что делать?
Перезапустить кассу и запустить технологический тест. Если тест не идёт — ремонт в ЦТО.
Можно ли продолжать работать?
Если ошибка разовая — да. Если повторяется — нет.
Что значат двойные вспышки индикатора?
Аварию аппаратной части: после включения нет звука и связи. Нужен сервис.
Кто такой ЦТО и где его найти?
Центр технического обслуживания — организация, аккредитованная изготовителем кассы. Обычно это та компания, которая продала и регистрировала кассу; её контакты есть в договоре обслуживания.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 71; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 137; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 139; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 140. Проверено 05.10.2026.