Ошибка 2: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Команда требует другого состояния фискального накопителя.
- Чаще всего: фн ещё не активирован (касса не зарегистрирована), а программа пытается пробить чек.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
ФН живёт по фазам: не активирован → фискальный режим (касса зарегистрирована) → постфискальный режим (архив закрыт). Внутри фискального режима у него есть открытая или закрытая смена и открытый или закрытый документ. Каждая команда допустима только в своём состоянии.
Код 2 означает ровно это: команда правильная, но не вовремя. Самые частые случаи — попытка открыть смену, когда она уже открыта, пробить чек на незарегистрированной кассе или провести перерегистрацию, не закрыв смену.
Причины
1. Открыта смена или документ
Отчёт о регистрации, перерегистрация и закрытие ФН выполняются только при закрытой смене.
Как проверить: «Длинный запрос» покажет режим: 2 или 3 — смена открыта, 4 — закрыта.
2. ФН не зарегистрирован
Новый ФН не принимает чеки до отчёта о регистрации.
Как проверить: В «02.ФН сервис» → «Состояние ФН» видна фаза ФН.
3. Архив ФН уже закрыт
После закрытия фискального режима ФН только хранит данные.
Как проверить: При запросе состояния ФН фаза — постфискальный режим; на кассе печатался отчёт о закрытии ФН.
4. Неверный порядок при перерегистрации
Перерегистрацию с заменой ФН делают на новом ФН, а без замены — на текущем; спутанный выбор даёт код 2.
Как проверить: Сверьте причину перерегистрации с тем, какой ФН сейчас стоит.
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- На закладке «01. Состояние» нажмите «Длинный запрос» — в окне видно режим и подрежим ККТ, версию прошивки — по ним понятно, в каком состоянии касса
- Если режим 2 или 3, закройте смену («Отчёты» → «Закрыть смену») — печатается отчёт о закрытии смены, режим становится 4
- В «02.ФН сервис» запросите состояние ФН — фаза — фискальный режим; если не активирован или закрыт, нужен ЦТО
- Повторите операцию — команда проходит без ошибки
Как сбросить ошибку
Снимается, когда ФН приведён в нужное состояние (закрыта смена, отменён документ)
Вопросы и ответы
Ошибка 2 «Другое состояние ФН» при перерегистрации — что не так?
Чаще всего не закрыта смена или выбран не тот вид отчёта: с заменой ФН или без. Закройте смену и проверьте, какой ФН сейчас установлен.
Новый ФН поставили, а чеки не пробиваются с ошибкой 2
Новый ФН нужно зарегистрировать: до отчёта о регистрации он не принимает чеки. Это делает ЦТО или владелец через личный кабинет ФНС и тест драйвера.
ФН сломан, если пишет «другое состояние»?
Нет, код говорит о состоянии, а не о поломке. Поломку ФН обозначают коды 3 и 4.
Как узнать, закрыт ли архив ФН?
В «Тесте драйвера» откройте «02.ФН сервис» → «Состояние ФН»: там видна фаза жизни накопителя.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 68; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 135; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 138; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 121. Проверено 05.10.2026.