Ошибка 20: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Исчерпан ресурс хранения документов для ОФД — ФН переполнен непереданными.
- Чаще всего: документы долго не уходят в офд и заполнили область фн.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
У ФН есть область для документов, которые ещё не подтвердил ОФД. Пока ОФД не пришлёт квитанцию, документ лежит в этой очереди. Если связь долго отсутствует, очередь заполняется, и ФН отказывается создавать новые документы с кодом 20.
В отличие от кода 18, сам ФН не закончился: достаточно передать документы, и работа возобновится.
Причины
1. Долгое отсутствие связи
Документы копятся в очереди ФН.
Как проверить: В отчёте о закрытии смены много непереданных ФД и старая дата первого.
2. Неверные параметры ОФД
Касса соединяется, но не с тем сервером.
Как проверить: Соединение есть, а квитанций нет.
Что можно сделать самому — по шагам
- Проверьте интернет у кассы — соединение есть
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- Проверьте таблицу 19 «Параметры ОФД» — сервер и порт вашего ОФД
- В «02.ФН сервис» → «ОФД» следите за числом непереданных документов — число уменьшается
Как сбросить ошибку
Уходит, когда ОФД примет документы и пришлёт квитанции
Вопросы и ответы
Чем код 20 отличается от 18?
18 — ФН закончился и его надо менять. 20 — переполнена очередь для ОФД, достаточно отправить документы.
Пропадут ли непереданные чеки?
Нет, они хранятся в ФН до отправки.
Сколько ждать после восстановления связи?
Касса передаёт документы сама; время зависит от их количества.
Расхождение в источниках: В таблице драйвера 5.25 (с. 170) код 20 — «Область сменных итогов ФП переполнена» (старая таблица ФП).
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 69; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 135; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 138; ШТРИХ-М-01Ф — руководство по эксплуатации (2025), с. 13. Проверено 05.10.2026.