Ошибка 213: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Ошибка аутентификации (по протоколу) / критическая ошибка при загрузке (по драйверу).
- Чаще всего: ошибка аутентификации при работе с маркировкой.
- Кто чинит: Частично
Что это значит
Код 213 в двух документах описан по-разному: в протоколе — «ошибка аутентификации» (в группе кодов маркировки), в драйвере — «Критическая ошибка при загрузке ERRxx».
Практически: если ошибка при работе с маркировкой — проверить ключи и связь с ОФД, если при включении кассы — прошивка.
Причины
1. Ключи проверки КМ
Устаревшие ключи.
Как проверить: Ошибка при проверке кодов маркировки.
2. Сбой загрузки
Повреждённая прошивка.
Как проверить: Ошибка при включении.
Что можно сделать самому — по шагам
- Перезапустите кассу — ошибки нет
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- Обновите прошивку — ошибка не повторяется
Как сбросить ошибку
Перезапуск; при повторении — обновление прошивки
Вопросы и ответы
Что такое ошибка аутентификации?
Касса не прошла проверку подлинности при работе с маркировкой.
Ошибка при включении кассы
Значит сбой загрузки прошивки — обновление или ЦТО.
Где проверить ключи?
У изготовителя есть инструкция «Проверка ключей» в разделе загрузок.
Кто такой ЦТО и где его найти?
Центр технического обслуживания — организация, аккредитованная изготовителем кассы. Обычно это та компания, которая продала и регистрировала кассу; её контакты есть в договоре обслуживания.
Расхождение в источниках: Протокол (с. 72): D5h — «ошибка аутентификации»; драйвер 5.25 (с. 174): D5h — «Критическая ошибка при загрузке ERRxx».
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 72; Драйвер ККТ 5.25 — руководство программиста (таблица кодов ошибок, 24.12.2025), с. 174. Проверено 05.10.2026.