Ошибка 22: онлайн-касса Штрих-М
Для серий: РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-НАНО-Ф, ШТРИХ-СИТИ-Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ЭЛВЕС-ФР-Ф.
Коротко
- Смена открыта больше 24 часов — ФН не подписывает документы.
- Чаще всего: забыли закрыть смену вчера.
- Кто чинит: Сами
Что это значит
По закону смена не может длиться больше 24 часов. ФН отсчитывает время от отчёта об открытии смены, и после 24 часов отказывается подписывать чеки: попытка формирования документов в смене длиннее суток — одна из причин блокировки кассы.
Закрыть такую смену можно: отчёт о закрытии смены ФН примет. После этого открывается новая смена и работа продолжается.
Причины
1. Не закрыли смену
Обычный случай после выходных или ночной работы.
Как проверить: В «Длинном запросе» режим 3 — «Открытая смена, 24 часа кончились».
Что можно сделать самому — по шагам
- Откройте «Тест драйвера ККТ» (версии 5.25 или новее), нажмите «Настройка свойств» → «Поиск оборудования» → «Начать поиск», выберите найденную кассу и нажмите «Проверка связи» — в информационной строке появятся название модели и заводской номер — связь есть
- На закладке «01. Состояние» нажмите «Длинный запрос» — в окне видно режим и подрежим ККТ, версию прошивки — по ним понятно, в каком состоянии касса
- Снимите отчёт о закрытии смены («Отчёты» → «Закрыть смену» или из кассовой программы) — печатается отчёт о закрытии смены
- Откройте новую смену — печатается отчёт об открытии смены
Как сбросить ошибку
Закрыть смену — ошибка уйдёт
Вопросы и ответы
Будет ли штраф за смену больше 24 часов?
Касса просто не пробьёт чек. Чеки в просроченной смене не формируются, поэтому важно закрывать смену ежедневно.
Чем код 22 отличается от 78?
22 — ответ ФН, 78 — ответ самой кассы. Смысл один: смена больше 24 часов.
Смена не закрывается — что делать?
Проверьте, нет ли открытого чека (код 74) и бумаги. Если не помогает — смотрите код 196 и обратитесь в ЦТО.
Источники: Штрих-М: Протокол работы ККТ с ФН v1.18 (21.01.2025) — коды ошибок ККТ и ФН, с. 69; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 135; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 138; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 46; Общее руководство по настройке ККТ Штрих-М (Торговый Баланс М, 22.12.2025), с. 74. Проверено 05.10.2026.